Moldovenii pot depune cerere online, direct din telefon sau calculator, dacă și-au pierdut sau le-au fost furate actele de identitate. Un anunț în acest sens a fost făcut de reprezentanții Agenției Servicii Publice (ASP), care precizează că acest lucru îl vor putea face doar persoanele care dețin o semnătură electronică.

Serviciul poate fi accesat prin platforma evo.gov.md sau aplicația mobilă EVO, prin căutarea opțiunii „pierdere sau furt acte”. Cererea trebuie autentificată și semnată electronic. Acest lucru este valabil în cazul în care au fost pierdute sau furate următoarele acte: cartea de identitate. pașaportul sau buletinul de identitate.

Serviciul este disponibil persoanelor de peste 18 ani pentru propriile acte, precum și părinților aflați în căsătorie oficială pentru actele copiilor minori. Pentru fiecare copil se depune o cerere separată.

Declararea online a pierderii cărții de identitate și a buletinului este gratuită. Pentru declararea pierderii pașaportului se achită o taxă de stat de 50 de lei, care poate fi plătită prin MPay, la bancă, poștă sau terminale, până la ora 23:59 în ziua depunerii cererii.

După ce a fost depusă cererea (și achitată, în cazul declarării pierderii pașaportului), documentul este marcat automat ca „Pierdut”/„Furat” în Registrul de stat al populației. Confirmarea este transmisă ulterior solicitantului prim email.