Curs valutar
  • EUR
    20.1303
    -0.227%
  • USD
    18.0881
    -0.0835%
  • RUB
    0.2246
    -0.089%
  • RON
    3.7624
    -0.2552%
  • UAH
    0.3967
    -0.0252%

Toate știrile

29 octombrie 2026

ALEX, primul chatbot Victoriabank disponibil pentru tine 24/7

21 Sept. 2023, 10:40
 // Categoria: Economie // Autor:  Realitatea.md
21 Sept. 2023, 10:40 // Economie //  Realitatea.md

Victoriabank, lider în transformarea digitală a serviciilor financiare în Moldova, lansează primul chatbot bancar care revoluționează interacțiunea cu clienții. ALEX vine în întâmpinare cu soluții inovatoare și tehnologii avansate. Printr-o autentificare cu ajutorul codului OTP, expediat prin SMS sau e-mail, clienții pot interacționa cu asistentul nostru virtual și vor avea acces la informații și servicii într-un mod mai convenabil, fără timpi de așteptare.

ALEX folosește inteligența artificială pentru a răspunde la întrebări și pentru a ghida clienții să restabilească codul PIN de la card (indiferent dacă l-au uitat sau l-au introdus greșit de mai multe ori).

Asistentul virtual de la Victoriabank este deja capabil să poarte discuții pe o gamă variată de subiecte. Dar, ca în cazul oricărui început, el se află într-un proces de dezvoltare continuă. Așa că încurajăm clienții noștri să interacționeze cu ALEX și să aibă răbdare pe durata procesului lui de învățare. În orice moment, discuția cu chatbotul poate fi transferată către un consultant Victoriabank.

În perioada următoare, asistentul virtual va fi capabil să efectueze și mai multe operațiuni, care sunt acum în etapa de testare.

Lansarea asistentului virtual ALEX este un pas înainte în direcția transformării digitale a serviciilor financiare și în consolidarea relației noastre cu clienții pentru o experiență bancară modernă, eficientă și personalizată.

„Continuăm orientarea spre digital, pentru că acesta este viitorul. Prin intermediul lui ALEX, Victoriabank își propune să fie cât mai aproape de clienți. Chatbotul nostru le va oferi ajutor 24 de ore din 24 , șapte zile din șapte. Va fi simplu, fără timpi de așteptare și fără costuri suplimentare pentru apeluri din străinătate. ALEX nu este doar un asistent virtual, ci și un prieten de încredere care va fi alături de clienții noștri, oferindu-le suportul necesar în orice moment„, a declarat Vasile Donica, Vicepreședinte Victoriabank.

ALEX poate fi găsit foarte ușor intrând pe site-ul băncii, www.victoriabank.md, în fereastra de dialog de pe pagina principală. El este optimizat pentru a facilita comunicarea pe orice dispozitiv: poate fi contactat atât de pe laptop, cât și de pe tabletă sau telefon mobil.

Proiectul este rezultatul unei colaborări reușite între Victoriabank, DRUID, lider în dezvoltarea soluțiilor de inteligență artificială conversațională, și GambIT Digital și Jivy Group, care au oferit expertiză tehnică.

Despre Victoriabank

 Victoriabank este singura bancă din Moldova 100% online. În 2022, a fost implementată platforma „Digital Onboarding”, prin care deschizi exclusiv online un cont cu card atașat. Acum un an, banca a lansat serviciul de actualizare online a chestionarului clientului (KYC) – o soluție inovatoare care utilizează inteligența artificială pentru identificarea clienților. Victoriabank oferă și posibilitatea de a solicita un credit expres online. Pentru transferuri rapide din străinătate, clienții au la îndemână serviciul T2A.

Realitatea Live

29 Oct. 2026, 10:46
 // Categoria: Societate // Autor:  Realitatea.md
29 Oct. 2026, 10:46 // Societate //  Realitatea.md

Consilierul municipal PAS Ion Melnic susține că Întreprinderea Municipală „Spații Verzi”, responsabilă de achiziția copacilor și florilor pentru oraș, a respins de șase ori oferta cu cel mai mic preț. De fiecare dată, contractul a fost atribuit aceleiași firme, care a propus un preț mai mare. Astfel, începând din iulie 2025, achizițiile au costat cu peste 360.000 de lei mai mult, bani ai locuitorilor Capitalei.

Declarațiile au fost făcute astăzi, 29 octombrie, în cadrul unui briefing de presă. Melnic a analizat licitațiile din sistemul de achiziții publice MTender și a verificat pe teren lucrările de plantare, inclusiv în timp ce acestea erau executate.

„Anul acesta, la licitația de copaci, cea mai ieftină ofertă a fost respinsă ca neconformă. Termenul ei de valabilitate era de 56 de zile, adică firma își garanta prețul atât timp, iar regulile licitației cereau 60. Pentru patru zile, oferta cea mai ieftină a căzut, iar licitația a câștigat-o firma căreia, din 2020 încoace, Primăria Chișinău și subdiviziunile ei i-au atribuit contracte de circa 33 de milioane de lei. Și contractul a ieșit cu aproape un sfert de milion de lei mai scump. Un sfert de milion din banii oamenilor, pentru patru zile!

În 2021, înainte de marile contracte cu Spațiile Verzi, firma a declarat un profit net de 257 de mii de lei. Anul trecut a declarat 17,8 milioane. De aproape 70 de ori mai mult. Câte afaceri din Moldova câștigă așa? Chișinăuienii au dreptul să știe cum se cheltuiesc banii lor și după ce criterii”, a declarat Melnic.

În anul 2026, Întreprinderea Municipală „Spații Verzi” a scos la licitație aproape 12 milioane de lei pentru copaci, arbuști și flori. La cele trei licitații mari s-au atribuit contracte de 9,7 milioane de lei, iar 6,7 milioane din ele, aproape 7 lei din fiecare 10, i-au revenit aceleiași firme. Totodată, consilierul PAS a adăugat că la două loturi de arbuști, un concurent mai ieftin a fost descalificat pentru că a lăsat goală rubrica cu volumul containerului, iar loturile i-au fost atribuite tot ei.

„Contractul pentru copacii din acest an, de peste 3 milioane de lei, cuprinde 400 de platani, pe care caietul de sarcini îi cere livrați în containere de 70-90 de litri. Preturile de sector au scos și ele la licitație milioane de lei pentru plantări, iar aceeași firmă participă la aproape toate aceste licitații”, a adăugat Ion Melnic.

De asemenea, Melnic a prezentat fotografii realizate pe teren în timpul lucrărilor de plantare, precum și un deviz de cheltuieli. Consilierul municipal a anunțat că va transmite toate materialele Centrului Național Anticorupție și Curții de Conturi.

„Chișinăul are nevoie de copaci noi, iar fiecare copac se plătește din banii oamenilor. Da, plantările costă. Dar cine verifică dacă în pământ ajunge exact ce scrie în contract? Domnule Ceban, cine a semnat recepția acestor copaci? Cine a măsurat containerele? Chișinăuienii vă întreabă simplu: cât am plătit și ce am primit?

Cer primarului Ion Ceban să oprească plățile pe aceste contracte până când fiecare copac e măsurat la recepție, cu fotografii publice, iar Primăria să publice contractele, prețul fiecărui copac și actele de recepție. Cer Centrului Național Anticorupție, Curții de Conturi și Agenției Achiziții Publice să verifice toate contractele Spațiilor Verzi și ale preturilor de sector cu această firmă. Și cer ca Spațiile Verzi să aibă un director ales prin concurs, așa cum prevede statutul. Acum întreprinderea e condusă, de un an și jumătate, de o directoare interimară numită pe șase luni”, a adăugat Ion Melnic.

Fracțiunea PAS din CMC va cere oficial contractele, devizele și actele de recepție ale Întreprinderii Municipale „Spații Verzi” și ale preturilor de sector și va urmări răspunsurile Primăriei, ale Centrului Național Anticorupție și ale Curții de Conturi, a menționat consilierul Partidului Acțiune și Solidaritate.

Pentru cele mai importante știri, abonează-te la canalul nostru de TELEGRAM!

Redacția Realitatea.md a solicitat o reacție din partea reprezentanților Primăriei municipiului Chișinău cu privire la declarațiile lui Ion Melnic. Aceștia au precizat că cel mai potrivit ar fi ca Întreprinderea Municipală „Spații Verzi” să vină cu o reacție.