Reducerile de Black Friday s-au extins în ultimii ani pe parcursul întregii luni noiembrie, iar ofertele promovate de comercianți îi pot determina pe cumpărători să facă achiziții impulsive. În acest context, Centrul Național pentru Protecția Consumatorilor vine cu o serie de recomandări pentru a-i ajuta pe oameni să evite ofertele înșelătoare și să-și cunoască drepturile.
Potrivit instituției, campaniile de tip „Black November” mizează adesea pe reclame insistente, reduceri prezentate ca fiind excepționale și mesaje care creează senzația că ofertele sunt disponibile doar pentru o perioadă foarte scurtă. Consumatorii sunt îndemnați să verifice istoricul prețurilor înainte de a cumpăra un produs, pentru a se asigura că reducerile sunt reale și că prețurile nu au fost majorate artificial înainte de campanie.
O altă recomandare este evitarea deciziilor luate în grabă, în special atunci când magazinele afișează mesaje precum „ultimele produse în stoc” sau „oferta expiră în 60 de minute”. Centrul atenționează și asupra magazinelor online necunoscute, care pot promova oferte exagerat de avantajoase. Înainte de a introduce datele cardului bancar, cumpărătorii trebuie să verifice datele de contact ale comerciantului și să caute recenzii independente.
Totodată, consumatorii sunt sfătuiți să-și stabilească din timp o listă de cumpărături și un buget clar, pentru a evita achizițiile inutile, motivate doar de prețurile aparent avantajoase.
Instituția reamintește și drepturile cumpărătorilor. Pentru produsele achiziționate online, consumatorii beneficiază, de regulă, de dreptul de retragere în termen de 14 zile, fără a fi obligați să justifice decizia, cu respectarea condițiilor și excepțiilor prevăzute de lege.
În cazul cumpărăturilor din magazinele fizice, produsele nealimentare de calitate corespunzătoare pot fi înlocuite în anumite condiții, dacă nu corespund mărimii, formei, culorii sau nu pot fi utilizate conform destinației. Există însă 15 categorii de produse pentru care acest drept nu se aplică, printre care articolele de igienă personală, lenjeria și produsele cosmetice.
De asemenea, Centrul pentru Protecția Consumatorilor subliniază că garanția legală de 24 de luni pentru produsele de folosință îndelungată rămâne valabilă, indiferent de reducerile aplicate în perioada campaniilor comerciale.
Autoritatea îi îndeamnă pe cumpărători să sesizeze instituțiile competente atunci când se confruntă cu prețuri înșelătoare, practici comerciale neloiale sau refuzul comercianților de a respecta drepturile legale.
