Evoluția comportamentului consumatorilor, rolul datelor în retail și transformările din industria bunurilor de larg consum au fost printre principalele subiecte discutate în cadrul FMCG & Retail Channels Conference, ediția a VIII-a. Evenimentul s-a desfășurat pe 11 martie și este unul dintre cele mai importante conferințe dedicate industriei de retail și FMCG din Republica Moldova.
Conform studiului prezentat de Angela Cijevschi, Director General al Xplane Market Research Agency, comportamentul consumatorului moldovean evoluează sub impactul digitalizării, al comunităților online și al presiunii economice. Deși prețul rămâne factorul decisiv de achiziție pentru cei 1.000 de respondenți analizați (cu vârste între 18 și 70 de ani), se observă o orientare tot mai accentuată către raportul calitate-preț.
De asemenea, conform datelor prezentate în cadrul conferinței, consumul reprezintă aproximativ 85% din PIB-ul Republicii Moldova, ceea ce face ca evoluțiile din sectorul FMCG și retail să fie extrem de relevante pentru economie.
În cadrul panelului de discuții „Driveri de creștere ai anului 2026 în industria retail și FMCG”, Oana Lungu, Director Executiv Achiziții, Kaufland România și Moldova, a vorbit despre modul în care retailerii își adaptează strategiile la noile realități ale pieței. „Nu putem fideliza clienții doar prin preț. Este important să le oferim o experiență de cumpărături excelentă: magazine moderne și curate, produse disponibile la raft, parcări accesibile și o echipă prietenoasă. Toate acestea contează pentru client”.
Un alt aspect important evidențiat în cadrul discuției a fost evoluția producătorilor locali din Republica Moldova. „În prezent avem peste 8000 de articole listate livrate de furnizori din Republica Moldova, iar portofoliul producătorilor locali s-a dezvoltat foarte mult în ultimii ani. Vedem rețete îmbunătățite, ambalaje mai bune și standarde tot mai ridicate. Produsele locale devin un concurent serios chiar și pentru producătorii din afară. De asemenea, analiza datelor devine tot mai importantă pentru înțelegerea comportamentului de consum și adaptarea ofertelor. Avem în prezent peste 200 de mii de clienți activi care folosesc Kaufland Card, iar numărul lor este în continuă creștere. Acest instrument ne ajută să înțelegem mai bine obiceiurile de consum și să dezvoltăm promoții personalizate. Rolul nostru ca și achizitori este să fim foarte atenți la nevoile clienților noștri”, a punctat Oana Lungu, Director Achiziții Kaufland România și Republica Moldova.
Retailul modern din Republica Moldova numără în prezent 1.504 puncte de vânzare, operate de 28 de branduri de profil și 9 lanțuri de benzinării. Aceste date, incluse în Harta retailului modern, au fost prezentate de Maria Hurduc, Manager, Modern Buyer. Aceasta a subliniat că 2026 va fi un an al prudenței: ritmul investițiilor va fi mai temperat, iar expansiunea prin noi deschideri de magazine va fi abordată cu reținere.
Despre Kaufland Moldova
Kaufland se numără printre cele mai mari companii de retail din Europa, cu peste 1.540 de magazine în 8 țări, peste 155.000 de angajați și o rețea de 9 magazine în Republica Moldova. Asumarea responsabilității ecologice și sociale este un aspect esențial al politicii corporative Kaufland. Compania crede în ideea că lumea poate fi un loc mai bun prin implicarea fiecăruia. De aceea, în 2018, Kaufland a dezvoltat platforma „Implicarea face diferența”, sub umbrela căreia sunt comunicate toate acțiunile de responsabilitate socială. Pentru mai multe detalii vizitați www.kaufland.md.
