„Uneori, nu reușesc să programez toți clienții.” Salonul de masaj social din Bălți și problema pe care și-ar dori-o orice afacere

Când și-a pierdut vederea, o angajată a salonului de masaj social din Bălți credea că și-a pierdut viitorul. Asociația de Formare Antreprenorială și Dezvoltare (AO AFAD, ex-AFA Bălți) i-a demonstrat că se înșela. Povestea ei este una dintre cele documentate în raportul de impact al sectorului de antreprenoriat social din Moldova, disponibil gratuit pe impactspace.md.

„Uneori, nu reușesc să programez toți clienții.” Există o problemă pe care și-ar dori-o orice afacere mică: mai mulți clienți decât capacitatea de a-i onora. La salonul de masaj terapeutic, aceasta este realitatea de lucru a unor femei care, înainte de salon, trăiau din pensii de invaliditate și ajutoare sociale, cu mobilitate redusă și zero experiență profesională formală.

Piața muncii obișnuite nu avusese nimic pentru ele. Salonul a construit ceva special pentru ele și a descoperit că piața, în general, vrea masaj bun indiferent cine îl face.

Cum funcționează?

„Noi achităm împreună chiria și lumina, dar fiecare lucrează independent.” Modelul este deliberat simplu: un spațiu comun, cheltuieli împărțite, responsabilitate individuală pentru fiecare angajată. Nu există o ierarhie care să consume din energie. Există un standard de calitate și libertatea de a-l atinge în propriul ritm.

Salonul este aproape de casă, programul este flexibil, clienții revin constant: „Am clienți care vin o dată la trei luni, de ani de zile.” Din 13 femei formate de asociație, 7 sunt active. Salonul înregistrează aproximativ 600 de ședințe pe an și a fost replicat în alte trei raioane fără un program de scalare instituțional, ci pentru că modelul a funcționat vizibil și altele au vrut același lucru.

„Masajul mi-a schimbat viața”, spune una dintre angajate. Raportul de evaluare traduce asta în indicatori: reducerea dependenței de ajutoare sociale, creșterea autonomiei financiare, integrare profesională pe termen lung.

„Suntem ca o familie” și „Aici nu îți e frică să greșești.” La SRL Credem-Eco din Bălți, o întreprindere de catering și patiserie artizanală cu 28 de angajați, dintre care peste 80% din categorii vulnerabile, cultura organizațională se descrie în două fraze. Fluctuația de personal este aproape zero. Când criza refugiaților din 2022 a lovit brusc, organizația a livrat 65.000 de porții fără să oprească activitatea comercială. „Când a început războiul, nu am stat pe gânduri.”

„Nu am vrut milă, am vrut muncă.” Întreprinderea socială „Stupina cu Povești”, dezvoltată de Asociația Copiilor Surzi din Chișinău, produce anual aproximativ 400 de kilograme de miere ecologică și participă la târguri în România. Nu ca proiect social cu standul de donații. Ca producători, cu prețuri, cu calitate certificată, cu reputație construită în timp. „Mierea noastră e curată.”

Toate aceste organizații, cu datele complete ale sectorului, sunt documentate în raportul disponibil pe impactspace.md.

Acest material apare cu sprijinul Fundației Est-Europene din resursele financiare oferite de Suedia. Conținutul acestuia nu reflectă neapărat punctul de vedere al Suediei sau al Fundaţiei Est-Europene.