Autoritatea Aeronautică Civilă (AAC) avertizează pasagerii că petițiile redactate cu ajutorul instrumentelor de inteligență artificială, precum ChatGPT, Copilot sau Claude, pot conține prevederi legale inexistente ori neactualizate. Atenționarea vizează în special reclamațiile privind întârzierea sau anularea zborurilor și refuzul la îmbarcare.
Potrivit AAC, în ultima perioadă au fost recepționate mai multe petiții care conțin trimiteri la articole de lege care nu corespund legislației în vigoare, fapt ce poate îngreuna examinarea solicitărilor.
Un exemplu menționat de autoritate este invocarea articolului 206 din Codul contravențional al Republicii Moldova, prezentat drept o prevedere referitoare la nerespectarea drepturilor pasagerilor în transportul aerian. AAC precizează că un asemenea articol, cu acest obiect de reglementare, nu există.
Autoritatea reamintește că drepturile pasagerilor în cazul întârzierii sau anulării zborurilor, precum și al refuzului la îmbarcare, sunt reglementate prin Hotărârea Guvernului nr. 836/2012.
Pentru depunerea unei reclamații, pasagerii trebuie să se adreseze mai întâi companiei aeriene și să aștepte răspunsul în termenul legal aplicabil. Dacă solicitarea nu este soluționată sau operatorul nu oferă un răspuns în termenul prevăzut, aceștia se pot adresa Autorității Aeronautice Civile, anexând corespondența purtată cu operatorul aerian.

