O cercetare recentă realizată pe un eșantion de 7.000 de locuri de muncă din Europa dezvăluie că impactul real al chatbot-urilor AI asupra productivității și veniturilor este surprinzător de redus. Deși adoptarea acestor tehnologii a fost rapidă și intens promovată, efectele economice sunt, în cel mai bun caz, modeste, scrie Fortune.
Studiul, publicat de National Bureau of Economic Research și realizat în Danemarca, a analizat 25.000 de angajați din domenii considerate vulnerabile la automatizare, precum contabilitate, resurse umane, marketing, dezvoltare software sau jurnalism. Concluzia: utilizarea AI a redus timpul de lucru cu doar 3% în medie și doar 3%-7% din aceste economii s-au reflectat în venituri mai mari pentru angajați.
„Nu am identificat un impact semnificativ al AI asupra salariilor sau numărului de ore lucrate în niciuna dintre ocupații”, scriu autorii studiului, Anders Humlum (Universitatea din Chicago) și Emilie Vestergaard (Universitatea din Copenhaga).
Cu alte cuvinte, AI-ul nu înlocuiește masiv angajații, dar nici nu transformă radical eficiența la locul de muncă. Deși anumite sarcini, ca redactarea de texte sau cod, pot fi accelerate, câștigurile sunt parțial anulate de timpul suplimentar necesar pentru verificarea și ajustarea conținutului generat de AI.
Studiul mai arată că majoritatea timpului economisit este redistribuit către alte sarcini, unele dintre ele create chiar de AI – cum ar fi corectarea rezultatelor oferite de chatbot-uri sau ajustarea procedurilor interne pentru a preveni abuzul de inteligență artificială.
Un alt obstacol major este lipsa susținerii din partea angajatorilor. În multe cazuri, angajații folosesc AI fără o aprobare oficială, iar inițiativele de instruire sau integrare eficientă a AI-ului în fluxul de muncă sunt limitate. Aceasta reduce semnificativ potențialul tehnologiei de a influența pozitiv munca.
Humlum subliniază și o problemă de motivație: „În realitate, angajații nu se grăbesc să bată la ușa șefului cerând mai mult de muncă doar pentru că AI i-a făcut mai eficienți. Și nici nu vor să-și sublinieze eficiența crescută, știind că recompensa ar putea fi… mai multă muncă”.
Această concluzie vine într-un context în care multe companii au investit masiv în AI, unele renunțând complet la angajați umani pentru a miza pe automatizare. Însă, conform unui sondaj IBM realizat pe 2.000 de CEO, doar 25% dintre proiectele AI oferă un randament real al investiției.
Economistul laureat Nobel Daron Acemoglu estimează că impactul AI asupra PIB-ului global va fi de doar 1,1%-1,6% în următorul deceniu — departe de scenariile spectaculoase promovate în media.
