Circa 25 mii de consumatori s-au adresat, pe parcursul perioadei ianuarie – septembrie 2023, la Contact-centrul SA „Moldovagaz” prin intermediul liniei telefonice unice 1304. Potrivit serviciului relații publice al companiei, majoritatea covârșitoare a apelurilor, și anume 24 146, au parvenit de la locuitorii capitalei.

„12 903 de persoane s-au adresat în legătură cu achitarea facturii, cu privire la compensația acordată s-au adresat 3 399 de consumatori, iar lipsa facturii de plată s-au adresat 935 de consumatori, cu erorile în facturare s-au adresat 1 352 de persoane.

În legătură cu relațiile contractuale au apelat 1 550 de consumatori, iar 1 211 au transmis prin această cale indicii contorului, alte întrebări de ordin tehnic au apelat 3 623 de persoane. Programul de lucru al centrului este de luni până vineri de la orele 8.00 până la 17.00, iar pentru situații de urgență este preconizat numărul 904, care este disponibil 24 din 24”, informează responsabilii.

Totodată, numărul de utilizatori ai serviciului „Cabinetul personal al consumatorului” a constituit 17 767 de persoane, fiind de creștere de la începutul anului cu 4 446 de unități.

„Accesând contul său, utilizatorul poate verifica istoricul de consum pentru ultimele 12 luni, precum și bilanțul curent al acestuia. Alte opțiuni oferite din Cabinet includ posibilitatea de a expedia la distanță indicii curenți ai contorului, precum și să fie descărcată și achitată factura în regim online. La fel, consumatorul poate lăsa online cererea pentru a resemna sau rezilia contractul, să se adreseze pentru suport la contact-centrul întreprinderii, precum și să plaseze reclamații”, explică reprezentanții Moldovagaz.

Totodată, în oficiu comercial din mun. Chișinău în perioada de referință au fost deserviți 55 268 consumatori finali, iar on-line au fost prelucrate 7 323 de cereri ale consumatorilor. Prin intermediul platformei online pe pagina companiei consumatorii au achitat 50 194 facturi în sumă totală de 74,622 milioane de lei.

Pentru cele mai importante știri, abonează-te la canalul nostru de TELEGRAM!

La fel, începând cu luna august 2021, consumatorii de gaze din capitală pot apela la сall-centrul întreprinderii „Chișinau-gaz” la numărul 1305, pentru soluționarea problemelor de ordin tehnic și transmiterea indicilor.

#apeluri #date statistice #Moldovagaz #moldoveni

O fetiță de 6 ani se află în stare gravă, după ce automobilul în care se afla împreună cu părinții săi a ajuns într-un canal de scurgere a apei. Accidentul s-a produs în jurul orei 02:00, în apropierea localității Făgureni, raionul Strășeni.

Potrivit informațiilor preliminare oferite de Poliție, conducătorul unui automobil de model Toyota RAV4 ar fi pierdut controlul asupra volanului, în circumstanțe care urmează să fie stabilite. Mașina a derapat de pe traseu și a ajuns într-un canal de scurgere a apei.

În urma impactului, un bărbat de 39 de ani, soția acestuia, de 37 de ani, și fiica lor de 6 ani au fost transportați la spital cu diverse traumatisme. Starea minorei este gravă.

Polițiștii l-au testat alcoolscopic pe bărbatul de 39 de ani, fiind înregistrată o concentrație de 0,85 mg/l alcool în aerul expirat. Femeii i-au fost prelevate probe biologice de sânge pentru stabilirea alcoolemiei.

Oamenii legii urmează să stabilească cine se afla la volan în momentul producerii accidentului, dar și toate circumstanțele în care s-a produs cazul.