Serviciul național unic pentru apelurile de urgență 112 atrage atenția asupra numărului mare de apeluri involuntare recepționate zilnic și îndeamnă cetățenii să nu închidă telefonul în cazul în care au apelat accidental numărul de urgență. Potrivit instituției, în medie, aproximativ 400 de apeluri involuntare sunt înregistrate în fiecare zi.
Acestea sunt generate, de regulă, de apăsarea accidentală a butonului de apel de urgență al telefonului, activarea neintenționată a unor funcții automate ale dispozitivului, apelarea din buzunar sau geantă ori utilizarea telefonului de către copii.
Reprezentanții Serviciului 112 subliniază că fiecare apel este tratat cu maximă seriozitate. În primele momente ale convorbirii, operatorii nu pot determina dacă este vorba despre o apelare accidentală sau despre o persoană aflată într-o situație de pericol care nu poate comunica.
În cazul unui apel efectuat din greșeală, cetățenii sunt îndemnați să nu închidă apelul, să rămână în convorbire și să informeze operatorul că nu există o situație de urgență și că nu este necesară intervenția serviciilor specializate.
Potrivit instituției, un apel întrerupt fără explicații poate genera suspiciuni privind existența unei situații de risc și poate necesita verificări suplimentare pentru clarificarea circumstanțelor.
„Prin acest gest simplu, operatorul poate clarifica rapid situația și poate reveni la gestionarea altor apeluri, inclusiv a celor în care persoane aflate în pericol au nevoie de ajutor imediat”, precizează Serviciul 112.
Autoritățile amintesc că utilizarea responsabilă a numărului unic de urgență contribuie la buna funcționare a sistemului și permite intervenția rapidă acolo unde fiecare secundă poate face diferența.
