Apelurile de urgență la Serviciul național unic 112 sunt într-o continuă creștere. În țara noastră, acest serviciu a fost implementat în martie 2018, iar de atunci, au fost preluate 13 575 246 de apeluri de pe întreg teritoriul țării.
Potrivit datelor statistice, în anul 2023 a fost înregistrat un număr record de solicitări la 112.
„La numărul unic de urgență 112, au fost înregistrate 2 357 701 de apeluri cu o medie zilnică de 6 500 de solicitări din partea cetățenilor. Fluxul de apeluri care poartă un caracter de urgență reprezintă un procent de 50,32%, iar media zilnică de apeluri reale indică un număr de 3 314 de apeluri reale.
Conform statisticilor, în 2023, timpul mediu de recepționare a apelurilor de urgență reprezintă 4 secunde, iar timpul mediu de procesare a apel de urgență, este de 50 de secunde”, se arată în comunicatul Serviciului 112.
Potrivit acelorași date, un operator 112 poate procesa în orele de tură până la 300 de apeluri, iar anul precedent un operator a preluat un număr record de apeluri – 50 018. Anterior, cifra înregistrată nu depășea 50 de mii.
112 este rezervat doar apelurilor ce necesită intervenţia IMEDIATĂ a serviciilor de urgenţă! Cetăţenii pot apela numărul 112 pentru a contacta serviciile de urgenţă – poliţia, serviciile medicale şi pompierii.
Numărul unic de urgenţă 112 este singurul număr care poate fi folosit de pe orice telefon fix sau mobil pentru a beneficia, gratuit, de serviciile de urgență (ambulanță, poliție și pompieri).
