Un moldovean a telefonat de la începutul lui 2024 de 434 de ori la Serviciul 112, pentru a întrebat cât e ora. Alţi cetăţeni fac glume, înjură operatorii sau solicită informații care nu reprezintă urgenţe, de exemplu numere de telefon ale unor instituții.

Actualmente, circa 42% din numărul total de apeluri înregistrate la numărul 112, cu o medie zilnică de 2637 de solicitări, nu sunt urgențe. Operatorii susțin că multe persoane abuzează de numărul unic și consideră că se întâmplă deoarece acesta funcționează non-stop, însă din cauza apelurilor false serviciile specializate riscă să nu ajungă la timp la persoanele care într-adevăr au nevoie de ajutor urgent.

„Serviciul 112 atenționează că apelurile care nu reprezintă o urgență afectează nefavorabil tratarea situațiilor reale. Mai întâi, ține ocupate liniile de urgență, în condițiile în care apelurile sunt preluate numai în ordinea în care au fost recepționate. Acest aspect limitează operatorul de la alte apeluri reale, astfel se reduce viteza de răspuns la apelurile cu urgență reală și crește timpul mediu de prelucrare a unui caz de urgență. Se pierd secunde valoroase doar pentru a afla că apelantul nu are nici o urgență”, transmit reprezentanții Serviciului.

În context, Serviciul 112 îndeamnă cetățenii să nu formeze numărul dacă nu au urgență. „Apelarea nejustificată a numărului 112 poate costa viața unei persoane aflate în pericol”, punctează responsabilii.

#112 #apeluri #farse #operatori #urgente

În ajunul Zilei Limbii Române, Agenția Națională pentru Siguranța Alimentelor (ANSA) le amintește operatorilor din sectorul alimentar că informațiile obligatorii de pe etichetele produselor comercializate în Republica Moldova trebuie să fie prezentate în limba română.

Potrivit ANSA, utilizarea limbii române pe etichetele alimentelor nu este doar o cerință legală, ci și o condiție esențială pentru ca oamenii să poată afla în mod clar ce cumpără și consumă.

Agenția face trimitere la Legea nr. 279/2017 privind informarea consumatorului cu privire la produsele alimentare, care prevede că informațiile obligatorii referitoare la produse trebuie să fie prezentate în limba română și înscrise direct pe ambalaj sau pe etichetă.

Prezența altor limbi pe ambalaj este permisă, însă acestea nu pot înlocui limba română.

În cazul produselor importate, responsabilitatea revine operatorului care le introduce pe piața Republicii Moldova. Acesta trebuie să se asigure că, înainte de comercializare, produsele sunt etichetate conform cerințelor naționale, iar informațiile obligatorii sunt disponibile în limba română.

Printre informațiile care trebuie prezentate clar și lizibil se numără, după caz, denumirea produsului, lista ingredientelor, alergenii, cantitatea netă, termenul de valabilitate, condițiile de păstrare și utilizare, datele operatorului responsabil, originea și declarația nutrițională.

ANSA subliniază că informațiile de pe etichetă nu trebuie să inducă în eroare consumatorii. O etichetare corectă este importantă pentru dreptul fiecărei persoane de a cunoaște caracteristicile produsului și de a lua o decizie informată înainte de cumpărare.