Interviu cu Ariana Trofim, fondatoarea Protocol Group, prima companie din Moldova dedicată integral serviciilor de protocol și etichetă
Realitatea.md: Ariana, cum a luat naștere ideea de a crea Protocol Group?
Ariana Trofim: Totul a început din convingerea că Moldova are nevoie de un standard înalt în organizarea evenimentelor oficiale, diplomatice și de business. Am acumulat peste 10 ani de experiență în instituții publice, inclusiv în cadrul Președinției Republicii Moldova, iar de fiecare dată am observat cât de mult contează detaliile. Așa a apărut Protocol Group – un proiect unic în țară, care oferă nu doar logistică de eveniment, ci și consiliere personalizată pentru gazde, instruire în etichetă și consultanță strategică.
Realitatea.md: Ce înseamnă astăzi un eveniment organizat sub marca Protocol Group?
Ariana Trofim: Înseamnă rigoare, eleganță și un proces bine planificat de la A la Z. De la plasarea invitaților în sală și alegerea florilor cu simbolistică potrivită, până la scrierea discursurilor, instruirea în dicție și promovarea în presă. Totul este integrat într-un sistem care urmărește să ofere o experiență impecabilă atât pentru gazdă, cât și pentru invitați. Lucrăm cu o echipă care include specialiști în PR și comunicare, care ajută la elaborarea mesajelor și susțin partea de întâmpinare, imagine și relații publice. Colaborăm și cu o rețea largă de parteneri atent selectați pentru fiecare proiect – alegem după calitate, promptitudine și responsabilitate.
Realitatea.md: Cum a fost primit acest concept în Moldova?
Ariana Trofim: Cu surprindere pozitivă. Oamenii își doresc să fie bine reprezentați, doar că nu au avut până acum un partener specializat în acest domeniu. Am organizat deja evenimente pentru instituții ca Serviciul Vamal, ANRE, ministere, dar și pentru companii private. Am oferit traininguri de protocol și etichetă pentru peste 3000 de persoane – de la funcționari publici, până la echipe bancare și ambasade.
Realitatea.md: Ce v-a învățat munca la Președinție?
Ariana Trofim: M-a învățat un lucru esențial – să nu greșesc. Pentru că, în protocol, fiecare greșeală are un impact imediat asupra imaginii evenimentului. De la poziționarea greșită a unei persoane importante până la un discurs nepregătit sau o simplă întârziere – totul se simte și se vede. Acolo am învățat să lucrez sub presiune, de la 7 dimineața până târziu în noapte, cu maximum de concentrare și responsabilitate.
Realitatea.md: Ce v-ați propus în continuare prin Protocol Group?
Ariana Trofim: Să ducem cultura protocolului la nivelul pe care îl merită – nu doar ca formă, ci și ca fond. Ne dorim ca fiecare instituție și companie din Moldova să înțeleagă că imaginea nu se construiește întâmplător. Este un proces, iar noi putem ghida acest proces.
Realitatea.md: Ce vă recomandă în acest domeniu?
Ariana Trofim: Am o bază academică solidă – sunt Magistru în Drept Internațional, certificată în Protocol ONU de UNITAR, în Protocol Diplomatic și Afaceri Internaționale (Europrotocol), în Competențe Diplomatice și Drept European. Am scris o carte – Ghidul practic Protocol Instituțional – și am fost premiată la Concursul Internațional de Protocol și Etichetă de la Moscova. Dar mai presus de toate, îmi iubesc meseria.
Ce ne diferențiază de restul companiilor din domeniu?
Protocol Group nu este doar o agenție de organizare a evenimentelor – este prima companie din Republica Moldova specializată în organizare protocolară la cele mai înalte standarde internaționale. Ceea ce ne face unici este faptul că nu ne oprim la decor, sonorizare și logistică. Mergem dincolo de aparențe și lucrăm cu esența evenimentului: gazda.
La fiecare proiect, oferim consiliere personalizată pentru discurs, imagine, ținută, comportament, limbaj non-verbal și adaptare culturală. Colaborăm cu specialiști în dicție, PR, imagine publică, ceremonial și securitate, pentru ca fiecare apariție publică să devină o declarație de profesionalism și rafinament.
Fiecare detaliu – de la alegerea florilor potrivite până la ordinea de plasament a invitaților – este tratat cu respect pentru simboluri, context și obiectivul strategic al clientului.
Asta ne diferențiază. Nu livrăm un decor – construim un mesaj.
Realitatea.md: Un mesaj pentru cei care încă nu vă cunosc…
Ariana Trofim: Vă așteptăm cu încredere la Protocol Group. Fie că e vorba de un eveniment, o vizită oficială sau un training, vă garantăm profesionalism, discreție și eleganță. Nu doar organizăm evenimente – creăm impresii memorabile.
Ce face Protocol Group unic în Republica Moldova?
Protocol Group nu organizează doar evenimente – creează experiențe desăvârșite, aliniate la cele mai înalte standarde internaționale. Ceea ce diferențiază compania de alte agenții din domeniu este abordarea integrată, în care fiecare detaliu contează: de la concept și plasament, până la consilierea gazdei, pregătirea discursului, consultanță vestimentară și adaptarea interacțiunii în funcție de cultura și statutul oaspeților.
Un eveniment reușit nu este doar bine organizat – este unul corect, respectuos și strategic gândit. De aceea, Protocol Group oferă un pachet complet, unic în Republica Moldova, în care protocolul, eticheta, comunicarea și imaginea sunt armonizate cu precizie și eleganță.
Pe scurt, noi nu livrăm doar servicii – noi livrăm impresii memorabile și încredere profesională.
