Aproape 70% dintre serviciile publice din Republica Moldova pot fi accesate în format digital. Din cele 636 de servicii publice disponibile, 445 sunt deja digitalizate. Pentru mediul de afaceri, gradul de digitalizare a depășit 80%, în timp ce în cazul serviciilor destinate cetățenilor acesta este de peste 60%.
Potrivit Agenției de Guvernare Electronică, și numărul solicitărilor depuse online este în creștere. În primele șase luni ale anului 2026, 71% dintre cererile pentru servicii publice au fost depuse online, cu șapte puncte procentuale mai mult decât în aceeași perioadă a anului trecut.
În total, în perioada ianuarie-iunie 2026 au fost înregistrate 4 518 140 de solicitări. Dintre acestea, 3 208 828, sau 71%, au fost depuse online, iar alte 1 309 312, echivalentul a 29%, au fost depuse la ghișeu.
Digitalizarea serviciilor publice contribuie la reducerea timpului necesar pentru accesarea acestora, a numărului de deplasări la instituții și a costurilor suportate de cetățeni și companii. Numai în anul 2025, utilizarea serviciilor publice digitale a generat economii estimate la peste 853 de milioane de lei, prin reducerea timpului necesar pentru accesarea și prestarea serviciilor.
Toate serviciile publice sunt disponibile în portalul guvernamental unic EVO, evo.gov.md, unde acestea sunt prezentate indiferent de modul în care pot fi accesate – online, hibrid sau la ghișeu.
În prezent, 26 de instituții publice oferă toate serviciile lor în format online. Acestea reprezintă peste 43% din totalul prestatorilor de servicii publice din țară.
Pe portalul EVO, utilizatorii pot verifica pentru fiecare instituție gradul de digitalizare, lista serviciilor disponibile, modalitatea de accesare, inclusiv online, la ghișeu sau prin Centrele Unificate de Prestări Servicii (CUPS), precum și datele de contact.
Autoritățile își propun ca până în anul 2030 să atingă obiectivul de transformare digitală integrală a serviciilor publice, astfel încât acestea să poată fi accesate simplu și de oriunde, fără deplasări inutile la instituții.
