Peste 330 de mii de moldoveni au ales anul trecut vacanțele în Turcia prin pachete turistice, însă puțini știu exact ce drepturi au și ce trebuie să verifice înainte de a plăti. O informare corectă poate face diferența între o vacanță reușită și una plină de neplăceri.

Într-o notă informativă prezentată de Centrul Analitic Independent „Expert-Grup”, citată de IPN, se explică că un pachet turistic înseamnă mai mult decât o ofertă convenabilă – este un contract legal care implică drepturi și obligații clare pentru ambele părți. Acest tip de serviciu combină cel puțin două elemente esențiale pentru o călătorie – de obicei transportul și cazarea – și este vândut de un profesionist, adică o agenție sau un tur-operator. Cele mai populare destinații pentru moldoveni rămân Turcia și Egiptul, iar vacanțele de tip „all-inclusive” atrag tot mai mulți turiști prin confortul pe care îl oferă.

Totuși, chiar dacă agențiile nu mai au nevoie de licență din 2017, ele sunt în continuare obligate să respecte legislația și să asigure siguranța și calitatea serviciilor oferite. Iar pentru consumator, cheia este informarea. Verificarea atentă a contractului, a serviciilor incluse și a costurilor suplimentare este esențială înainte de a face orice plată. Este bine să fie analizate condițiile de cazare, tipul transportului și eventualele taxe adăugate, cum ar fi cele pentru bagaje sau pentru servicii locale.

Un aspect important este dreptul de a anula vacanța. Potrivit legii, consumatorul poate renunța la pachetul turistic în orice moment, dar, în lipsa unor circumstanțe inevitabile, agenția poate percepe un comision. În același timp, organizatorul poate anula călătoria dacă nu este atins numărul minim de participanți sau dacă apar evenimente neprevăzute. În aceste cazuri, clientul are dreptul să primească înapoi toți banii achitați.

Diferențele între pachetele turistice și rezervările făcute individual sunt semnificative. În cazul pachetelor, agenția este responsabilă să rezolve orice problemă, de la zboruri anulate până la cazări care nu corespund ofertei. În schimb, când serviciile sunt rezervate separat, fiecare furnizor răspunde doar pentru partea sa. Astfel, o întârziere de avion poate însemna pierderea cazării, fără ca cineva să răspundă pentru întreaga situație.

Pentru a evita complicațiile, în nota informativă se spune că este esențial ca turistul să aibă un contact de urgență oferit de agenție, iar în caz de problemă, să o anunțe imediat. Toate reclamațiile trebuie susținute cu dovezi, iar agenția are obligația să răspundă în maximum 14 zile. Dacă soluția nu este satisfăcătoare, consumatorul se poate adresa autorităților competente, inclusiv Autorității Aeronautice Civile sau Inspectoratului pentru Protecția Consumatorilor.

Pentru cele mai importante știri, abonează-te la canalul nostru de TELEGRAM!

În anul 2024, de pe Aeroportul Internațional Chișinău au fost operate peste 1600 de zboruri tur-retur în Antalya, ceea ce a reprezentat peste 12% din totalul curselor. Mulți dintre acești turiști au apelat la agenții pentru pachete turistice, atrași de confortul și claritatea prețului forfetar. Cu toate acestea, experiența unei vacanțe depinde și de cât de bine este înțeles contractul semnat. Iar pentru situații neprevăzute, inclusiv cele medicale, este recomandată o asigurare de călătorie, care, de regulă, nu este inclusă în pachet și trebuie procurată separat.

Cunoașterea drepturilor și a pașilor de urmat în caz de neconformități permite fiecărui turist să se bucure de vacanță fără stres și să reacționeze corect atunci când lucrurile nu merg conform planului.

#infomatii #pachet turistic

Tendința de scădere a aportului ape în lacul de acumulare de la Novodnistrovsk continuă să se agraveze, afirmă ministrul Mediului, Gheorghe Hajder. Potrivit oficialului, în ultimele 5 zile, media zilnică a debitului de intrare a scăzut la doar 19 m³/s (față de media de 38 m³/s înregistrată la începutul lunii).

Luni indicatorul era 15 m³/s, marți – 29 m³/s, miercuri – 19 m³/s, joi – 18 m³/s, iar vineri a înregistrat un nou record negativ istoric de 14 m³/s.

„Această tendință negativă începe să afecteze direct debitele din aval. Dacă până la data de 20 august deversările din lacul de acumulare Dubăsari au fost menținute la un nivel de 77–78 m³/s, ieri debitul a fost redus la 72 m³/s, iar pentru astăzi este preconizată o scădere suplimentară până la 65 m³/s. Situația devine din ce în ce mai tensionată pentru întregul ecosistem al fluviului, pentru aprovizionarea și gestionarea resurselor de apă”, informează ministrul.

Funcționarul a mai notat pe rețelele de socializare că Ministerul Mediului se află în contact permanent cu toate instituțiile de resort, inclusiv cu autoritățile din Ucraina, iar la finalul acestei luni va avea loc o nouă ședință extraordinară cu responsabilii din țara vecină.

În context, consumatorii, agenții economici și autoritățile locale sunt rugate să monitorizeze stațiile de captare, să utilizeze responsabil apa, să reducă pierderile din rețea și să stopeze consumul nejustificat.

Și primarul Capitalei, Ion Ceban, a comunicat despre scăderea debitului în lacul de la Dubăsari. Edilul a punctat că autoritățile municipale sunt pregătite să pornească toate pompele instalate în ultima perioada la stația de captare, iar locuitorii nu vor rămâne fără apă.

„Suntem gata ca la Stația de Captare să pornim toate pompele pe care le-am instalat în ultima perioadă pentru a capta apa și a o aduce în stație, pentru ca aceasta să nu se oprească și să continuăm aprovizionarea locuitorilor. Barajul construit, la fel, ne ajută să menținem apa în zona Stației de Captare. În acest sens, avem o comunicare permanentă și un schimb de date cu prim-ministrul. Primăria Chișinău a întreprins toate măsurile posibile și necesare în situații negative, în cazul în care apa va fi diminuată pe râul Nistru”, a transmis Ion Ceban.

#apa #Gheorghe Hajder #Ion Ceban #Nistru #statii de captare