Sectorul serviciilor de dispecerat și call-center, orientate exclusiv către export, a înregistrat o expansiune spectaculoasă în cadrul Moldova Innovation Technology Park (MITP). Potrivit datelor dintr-o analiză Mold-Street, veniturile generate de companiile rezidente din această nișă au explodat în 2025, atingând suma impresionantă de 2,55 miliarde de lei.

O creștere de aproape patru ori într-un singur an. Saltul este unul remarcabil: de la 680 de milioane de lei încasări în 2024, veniturile s-au multiplicat de aproape patru ori în doar 12 luni. În consecință, ponderea centrelor de apel în totalul vânzărilor eligibile ale MITP a crescut vertiginos, de la 5% la 14%.

Mai mult, această ascensiune a fost atât de puternică, încât serviciile de call-center au generat peste jumătate din creșterea globală a vânzărilor raportate de toți rezidenții parcului în anul 2025. Administrația MITP notează că acest domeniu devine un pilon tot mai important pentru ecosistemul beneficiarilor regimului fiscal special.

Cifră de afaceri record pentru întregul parc IT. La nivel general, Moldova IT Park a bifat cel mai prosper an de la lansarea sa. Cifra de afaceri cumulată a companiilor rezidente a crescut cu 24,3% (echivalentul a 3,69 miliarde de lei) față de anul precedent, urcând de la 15,17 miliarde la 18,86 miliarde de lei. Dintre acestea, vânzările eligibile pentru facilitățile oferite de parc au însumat circa 18,5 miliarde de lei, bifând un plus de 25%.

Dezvoltarea software rămâne, totuși, lider detașat. În ciuda ritmului alert de creștere a call-centerelor, MITP nu și-a schimbat profilul de bază. Crearea de software la comandă continuă să domine activitatea parcului, asigurând 49% din vânzările eligibile.

Totuși, dominanța procentuală a sectorului software a înregistrat o ușoară scădere. Acest lucru a fost cauzat nu doar de expansiunea centrelor de apel, ci și de dezvoltarea altor servicii tehnologice, cum ar fi prelucrarea de date, consultanța IT, administrarea paginilor web și editarea produselor software.

Datele arată o comunitate de business în plină forță: la sfârșitul anului trecut, Moldova IT Park a găzduit peste 2.700 de companii rezidente. Acestea au asigurat locuri de muncă pentru mai bine de 25.800 de specialiști, oferind o remunerație extrem de competitivă, cu un salariu mediu lunar evaluat la aproximativ 49.850 de lei.