Scandalul legat de plățile de la MoldATSA nu este doar despre o funcție, un salariu sau o instituție de stat. El ridică o întrebare mai importantă: ce rol are comunicarea publică într-un stat care vreasă fie modern, transparent și apropiat de cetățeni?

Faptul că inclusiv Președinta a spus că a aflat despre această situație din presă este un detaliu esențial, consideră expertul în comunicare strategică, Alexandru Bejenari.. Arată cât de târziu se activează uneori mecanismele de alertă în interiorul statului. Problema nu ține doarde comunicarea cu publicul, ci și de felul în care sistemul își vede propriile riscuri.

Cine observă la timp o decizie vulnerabilă? Cine o transmite mai departe? Cine are autoritatea să spună căo decizie, chiar dacă poate fi justificată formal, va fi greu de acceptat public?

Aici începe problema reală.

Comunicarea este adesea chemată prea târziu. Decizia a fost luată, percepția publică s-a format, încrederea a fost afectată. În acel moment, nici cel mai bun mesaj nu mai poate repara ceea ce oameniipercep ca lipsă de transparență, privilegiu sau distanță față de societate.

Aceasta nu este o problemă de imagine. Este o problemă de guvernare.

În mediul de afaceri, rolul comunicării s-a schimbat vizibil în ultimii ani. În tot mai multe companiioccidentale, directorul de comunicare nu mai este persoana care „ambalează” deciziile deja luate. El face parte din echipa care ajută conducerea să înțeleagă din timp cum pot fi percepute deciziile importante.

Un bun comunicator nu este un decorator de mesaje. Este un senzor intern de risc. Poate spune înainte de criză: această decizie va fi percepută prost, chiar dacă formal poate fi apărată.

În stat, această funcție rămâne adesea redusă la comunicate, reacții și explicații post-factum. Comunicareaapare după decizie, nu înaintea ei. Iar atunci când lucrurile merg prost, de la comunicatori se așteaptăimposibilul: să explice ceva ce trebuia verificat mai devreme din perspectiva încrederii publice.

Un stat modern nu are nevoie doar de purtători de cuvânt buni. Are nevoie de decizii luate cu simțulimpactului public.

În instituțiile publice și în întreprinderile de stat, salariile, numirile, contractele și sporurile nu sunt simple chestiuni administrative. Ele sunt semnale. Arată cum înțelege sistemul echitatea, responsabilitatea șilimita acceptabilului.

Dacă oamenii văd privilegiu, explicația juridică nu mai este suficientă. Dacă văd o decizie luată într-un cerc închis, comunicatul de presă vine prea târziu. Iar dacă au impresia că află adevărul doar dupăinvestigații jurnalistice, instituția pornește deja de pe un teren pierdut.

Aici suferă și profesia de comunicator.

Societatea întreabă de ce statul plătește oameni pentru comunicare, dacă mesajele publice nu explică ceeace contează cu adevărat. Mulți profesioniști ajung, la rândul lor, să gestioneze consecințele unor decizii la care nu au avut acces atunci când criza încă putea fi prevenită.

Aceasta este vulnerabilitatea sistemului.

Comunicarea publică trebuie să fie parte a procesului de guvernare, nu doar reacție la criză. Nu pentru ca specialiștii în comunicare să ia decizii în locul managerilor sau al instituțiilor, ci pentru ca în sistem săexiste, înainte de scandal, o întrebare simplă: cum va fi văzută această decizie de oameni?

Nu doar prin prisma documentelor și procedurilor. Ci prin prisma unei societăți care are deja un nivelscăzut de încredere în instituții.

Pentru Republica Moldova, acest lucru este esențial. Țara trece prin reforme, modernizare instituțională șiapropiere de Uniunea Europeană. Dar un parcurs european nu se construiește doar prin legi, strategii șirapoarte. Se construiește și prin felul în care instituțiile iau decizii, le explică și protejează încredereapublică.

Comunicarea nu poate înlocui transparența, corectitudinea și responsabilitatea. Dar poate avertiza la timpcă o decizie legală poate fi percepută ca nedreaptă.

Iar într-un stat cu încredere fragilă, această percepție contează enorm.

Problema nu este dacă statul are nevoie de comunicatori bine plătiți. Problema este dacă statul știe săfolosească această competență înainte ca deciziile să devină crize.

Dacă vocea comunicării este ascultată doar după scandal, ea devine o încercare de a explica încredereapierdută.

Dacă este ascultată înainte, poate deveni parte a bunei guvernări.

#Alexandru Bejenari #comunicare strategică #expert #Moldatsa #opinie

Părinții elevilor străini din Italia care au dificultăți de integrare și nu cunosc suficient limba italiană ar putea fi obligați să urmeze cursuri gratuite de limbă. Dacă refuză, riscă amenzi cuprinse între 200 și 1.000 de euro, potrivit noului decret privind școala aprobat de Guvernul italian, relatează Fanpage.it, transmite Antena3CNN.

Măsura îi vizează pe părinții în cazul cărora barierele lingvistice ajung să îngreuneze comunicarea cu școala și să afecteze parcursul educațional și integrarea copiilor.

Potrivit prevederilor prezentate de Fanpage.it, școlile vor putea sesiza serviciile sociale atunci când consideră că lipsa cunoașterii limbii italiene de către părinți reprezintă un obstacol pentru integrarea elevului.

În astfel de cazuri, părinții vor trebui să urmeze gratuit cursuri de alfabetizare și de limba italiană organizate de Centrele Provinciale pentru Educația Adulților (CPIA).

Obiectivul este ca părinții să ajungă cel puțin la nivelul A2 de cunoaștere a limbii italiene, potrivit Cadrului European Comun de Referință pentru Limbi.

Cei care nu respectă programul impus riscă o amendă cuprinsă între 200 și 1.000 de euro.

Ce se întâmplă cu părinții care nu pot învăța limba din motive medicale

În proiectul consultat de Fanpage.it erau prevăzute și excepții pentru părinții care au dificultăți serioase de învățare a limbii din cauza vârstei, a unor boli sau a unui handicap. Aceste situații ar trebui însă dovedite prin documente eliberate de o unitate medicală publică sau de un medic care lucrează în sistemul național de sănătate.

O versiune anterioară a proiectului prevedea o măsură mult mai dură. În anumite situații, dacă părinții nu respectau programul stabilit de serviciile sociale și acest lucru era considerat un risc concret pentru educația și integrarea copilului, textul făcea trimitere la o lege care permite plasarea minorului în afara familiei.

Ministrul italian al Educației, Giuseppe Valditara, a negat însă după ședința de guvern că o asemenea măsură face parte din forma adoptată a decretului.

„Nu știu cine vă dă aceste proiecte, probabil cineva din opoziție”, a spus Valditara, potrivit Fanpage.it.

Maximum 30% de elevi străini cu dificultăți de limbă într-o clasă

Noul pachet pentru școli introduce și o limită privind numărul elevilor străini care au dificultăți cu limba italiană. Potrivit Fanpage.it, aceștia nu vor putea reprezenta mai mult de 30% dintre elevii unei clase.

În același pachet apare și interdicția de a purta în școli văluri care acoperă complet fața, precum burqa sau niqab. Regula se aplică atât activităților școlare și extrașcolare, cât și întâlnirilor dintre școală și familie.

Pentru încălcarea acestei interdicții sunt prevăzute amenzi între 200 și 1.000 de euro. Dacă persoana care încalcă regula este minoră, sancțiunea va fi aplicată părintelui.