Într-o notă informativă emisă, responsabilii din cadrul SA „Moldovagaz” informează că, în repetate rânduri a examinat adresările şi petiţiile consumatorilor din diferite regiuni ale Republicii Moldova, în care se aduceau acuzații că la furnizarea gazelor naturale consumatorilor nu sunt respectaţi parametrii de calitate, stabiliţi prin documente normative în vigoare sau că gazele sunt amestecate cu aer.

„Foarte probabil că astfel de petiţii şi afirmații poartă în general un caracter emoțional, legat de prețul ridicat al gazelor naturale şi capacitatea scăzută de plată a consumatorilor. Pe parcursul examinării petițiilor, SA „Moldovagaz” suportă toate cheltuielile organizatorice (deplasări la faţa locului, prelevarea şi efectuarea analizelor de laborator) pentru controlul calităţii gazelor la faţa locului petiţionarilor. Examinarea petițiilor de aşa gen era efectuată cu implicarea comisiilor de lucru, componenţa cărora era formată, după caz, din reprezentanţii Ministerului Economiei, ANRE, Consiliilor raionale, primarilor localităţilor, organizaţilor obşteşti de protecţie a consumatorilor. De fiecare dată se constatata că parametrii fizico-chimici ai gazelor naturale furnizate consumatorilor corespund totalmente cerinţelor documentelor normative”.

Cu toată responsabilitatea şi certitudinea SA „Moldovagaz” declară, că în conductele de gaze nu se adaugă aer, deoarece în condiții normale de funcționare gazele naturale sunt doar substanțe inflamabile, iar amestecurile de gaze naturale și aer sunt explozive, puterea de distrugere fiind considerabilă.

„În conformitate cu documentele normative în vigoare partea volumetrică a oxigenului în gazul natural nu trebuie să depăşească 1%, deoarece limita de inflamabilitate a metanului în amestec cu aer constituie de la 5 până la 15%. Totodată, se remarcă faptul că în practica mondială nu se cunosc tehnologii și instalații pentru introducerea aerului în rețeaua de gaze în scopul amestecării cu gazele naturale”.

În aceeași notă informativă, responsabilii menționează că, Cantitatea și calitatea gazelor naturale importate se verifică inițial la intrările în țară la staţiile de măsurare gaze de frontieră.

„Gazele naturale, fiind utilizate în sectorul casnic şi industrial, în calitate de combustibil ecologic curat sau ca materie primă, trebuie să corespundă cerinţelor de calitate ca şi produsele comerciale. Indicatorii de calitate sau, altfel zis, caracteristicele fizico-chimice ale gazelor naturale sunt o parte integrantă a datelor, valorile cărora se aplică în calculatoarele de debit în procesul de primire-predare a gazelor naturale la staţiile de măsurare gaze de frontieră pentru furnizarea lor către consumatori şi transportarea prin teritoriul Republicii Moldova. La fel, aceşti indicatori servesc temei pentru calcularea indicilor energetici ale gazelor naturale. Cantitatea și calitatea gazelor naturale importate se verifică inițial la intrările în țară la staţiile de măsurare gaze de frontieră Alexeevca, Grebeniki, Orlovca (Ucraina), şi Căuşeni (Moldova) în flux continuu, în particular volumul şi compoziţia chimică a gazelor naturale (metan, etan, propan, butan, pentan, alte hidrocarburi grele, bioxid de carbon, azot, oxigen), densitatea, umiditatea, căldura calorifică”.

În opinia mai multor oameni, consumul avansat de gaze este legat de calitatea lui scăzută.

„Subliniem faptul că consumul de gaze depinde de diferiți factori, cum ar fi: starea tehnică a aparatelor de utilizare gaze ale consumatorului, frecvența deservirii lor de profilaxie, contaminarea sau deformarea duzelor, cauzate de exploatarea incorectă; insuficiența de oxigen în încăpere și, ca urmare, arderea incompletă a gazelor; alegerea regimului optim de funcționare al instalațiilor în conformitate cu factori externi de vreme și utilajul conectat; depuneri de calcar pe pereții vaselor folosite; temperatură inițială a apei de apeduct în perioada de iarnă (+5oC) care este mai redusă decât vara (+15oC), cât și temperatura încăperilor, în care funcționează mașinile de gătit”.

De cele mai multe ori cauza arderii nesatisfăcătoare a gazelor naturale la consumatori este legată de depunerea impurităților mecanice (murdăriilor) în arzătoarele maşinilor de gătit și a centralelor termice individuale.

„Responsabilitatea pentru starea acestora și deservirea tehnică revine consumatorilor. De menționat că, din anul 2002 deservirea tehnică a mașinilor de gătit și a centralelor termice nu mai este în obligațiunea operatorilor de distribuție gaze, deoarece funcțiile întreprinderilor de distribuție se finalizează la robinetele de siguranță. Responsabilitatea respectivă este pusă pe seama consumatorilor, care la rândul lor trebuie să încheie contracte de deservire cu întreprinderi specializate, fapt care mai puțin se respectă și prin urmare deservirea tehnică a aparatelor de utilizare practic nu se execută aproape de nimeni”, se mai arată în nota informativă.

Întreprinderile de distribuție intervin prin serviciul de depanare (de urgență) doar pentru remedierea scurgerilor sesizabile prin metoda organoleptică (miros de gaze) din instalațiile de utilizare, care provoacă concentrații de cel puțin 1% din volumul încăperii.