Credit7 și Credit365, branduri ale companiei Aventus Finance, parte a grupului internațional Aventus Group, au implementat măsuri suplimentare de protecție a clienților împotriva fraudelor telefonice și online în utilizarea serviciilor digitale de creditare.
În ultimele luni, escrocii folosesc tot mai frecvent tehnici de inginerie socială, prezentându-se drept angajați ai instituțiilor financiare, furnizori de servicii sau autorități publice, pentru a obține de la consumatori codurile de confirmare transmise prin SMS. În astfel de situații, persoanele vizate pot transmite, fără să realizeze pe deplin consecințele, informații care permit accesul la servicii sau inițierea unor operațiuni financiare.
Pentru a reduce aceste riscuri, Aventus Finance a consolidat procesele de identificare și autentificare a clienților.
Astfel, pentru clienții noi care solicită un credit online este utilizat un proces de identificare electronică, care permite verificarea faptului că cererea este depusă de persoana în numele căreia aceasta este înregistrată. Prelucrarea datelor cu caracter personal începe doar după finalizarea cu succes a procesului de identificare.
În cadrul identificării electronice sunt utilizate tehnologii care respectă cerințele Băncii Naționale a Moldovei și standardele internaționale de securitate, inclusiv ISO/IEC 30107, ISO/IEC 24745 și NIST SP 800.
Pentru clienții existenți, compania a suspendat temporar posibilitatea de autentificare în cabinetul personal prin SMS OTP. Decizia a fost luată ca măsură preventivă, în contextul în care astfel de coduri sunt utilizate tot mai frecvent de escroci în scheme de înșelăciune la distanță.
Ca alternativă, a fost implementată autentificarea prin FaceID, care permite accesul în cabinetul personal exclusiv titularului contului. Totodată, clienții care dețin semnătură electronică calificată se pot autentifica prin intermediul serviciului guvernamental MPass.
„Astăzi, escrocii încearcă tot mai des să manipuleze oamenii, nu să atace sistemele informatice. De aceea, nu este suficient să informăm clienții despre riscuri. Este important să construim procese care reduc posibilitatea unor astfel de abuzuri. Exact acest obiectiv l-au avut modificările implementate în procesele noastre de identificare și autentificare”, a declarat Roman Guțu, Director General Aventus Finance.
Măsurile implementate sunt în concordanță cu recomandările recente ale Băncii Naționale a Moldovei privind consolidarea protecției consumatorilor și prevenirea fraudelor în sectorul financiar.
Aventus Finance reamintește clienților Credit7 și Credit365 să nu comunice niciodată unor terțe persoane coduri primite prin SMS, parole, date bancare, informații de acces la conturi personale sau alte date confidențiale. În cazul oricărui apel, mesaj sau solicitări care provoacă suspiciuni, informațiile trebuie verificate exclusiv prin canalele oficiale ale companiei.
Aventus Finance face parte din Aventus Group, prezent în 20 de țări de pe patru continente. Experiența grupului în domeniul identificării digitale, managementului riscurilor și protecției clienților contribuie la implementarea pe piața din Republica Moldova a unor soluții moderne menite să sporească siguranța serviciilor financiare online.
