Maib a lansat prima sucursală care a fost renovată, ținând cont deja de noua identitate vizuală orientată spre necesitățile oamenilor. Se află în sectorul Buiucani, municipiul Chișinău, pe strada Ion Creangă nr. 78, și nu are cum să o treceți cu vederea, în pofida orașului pestrițat. Se deosebește prin lumină, spațiu, culoare și atmosferă… ca acasă, dar și printr-un proces operațional diferit.

„Ne dorim să creăm în sucursale o nouă experiență care reflectă personalitatea maib și valorile noastre – mereu orientați către clienți, transparenți, profesioniști, demni de încredere, inovatori, agili, cu spirit de echipă. Rețeaua noastră de sucursale este și va rămâne în continuare partea tangibilă a brandului și identității noastre pentru clienți. Depunem eforturi pentru ca interacțiunea cu serviciile maib să fie cât mai simplă și mai ușoară, orice ar face și oriunde s-ar afla clienții noștri”, a declarat Giorgi Shagidze, președintele maib, la deschidere.

Odată intrați în sucursală, veți fi ghidați de „Consultantul clienți” maib, care fie o să vă explice cum să utilizați aparatul pentru rândul electronic de la intrare pentru a selecta serviciul conform necesității dvs., fie o să confirme programarea în cazul în care v-ați înregistrat online în aplicație, fie va oferi suport și ghidaj în una dintre cele trei zone ale băncii de care aveți nevoie.

Zona de autoservire. Este o zonă dedicată pentru clienții care își doresc să facă autonom și rapid anumite operațiuni la terminale de plată, cum ar fi: achitarea facturilor, achitarea creditului, verificarea contului, depunerea numerarului în cont etc. Consultantul clienți va oferi sprijin în utilizarea tehnologiilor digitale atât în mediul real, cât și în cel online, va orienta clientul spre zonele de deservire conform necesităților sale, fiind mereu alături pentru a crea experiențe de deservire de calitate fiecărui client.

Zona tranzacțională. S-a pus accentul pe timpul și satisfacția clientului, trecând, astfel, la un nou nivel de deservire – „one-stop shop”, care permite facilitarea mai multor operațiuni la un singur ghișeu, cu o deservire mai rapidă pentru o listă vastă de operațiuni și, implicit, economie de timp prețios pentru toată lumea. Alte beneficii ale acestuia ar fi simplificarea fluxului operațiunilor, o comunicare productivă și asigurarea unei experiențe pozitive.

Zona consultativă. Pe de o parte, este una semi-privată, facilitând comunicarea directă, analizarea necesităților și planurilor complexe personale sau de dezvoltare a afacerii, pentru a putea alege împreună cele mai potrivite soluții și a-l ajuta pe client să își atingă scopurile. Pe de altă parte, această zonă este relaxantă, potrivită pentru luarea deciziilor importante, precum cele legate de creditele ipotecare, de afaceri sau altele asemănătoare.

Maib își exprimă grija față de clienți nu doar prin servicii de calitate și rapide, în contextul în care angajații băncii trec un program intensiv de instruire, astfel încât 95 la sută din operațiuni să fie făcute de o singură mână, dar și prin faptul că, la renovarea sucursalei, a fost gândit un design modern și confortabil.

Ajunși la specialiști, părinții care vin cu copii, soții sau cupluri de prieteni au suficient spațiu pentru a se face comozi. Pe fundal persistă o melodie calmă și un miros de in, exact ca acasă! Scopul designului inovator al sucursalei a fost de a crea un mediu care să ofere un confort familiar clienților, fiind mai primitor, mai colorat, mai pozitiv și transparent.

Mai mult decât atât, în sală, printre angajați și clienți poate fi găsit directorul sucursalei, care reușește să se implice și să gestioneze eventualele obstacole care intervin în procesul de muncă.

„Noile funcționalități operaționale au în spate filosofia noastră de business, au fost extrase din așteptările clienților prin sute de sondaje realizate și au fost testate timp de câteva luni în o serie de sucursale, unde am măsurat zilnic satisfacția clienților, iar rezultatele au demonstrat clar că aceasta este direcția în care trebuie să continuăm. În acest moment, noul model operațional este deja disponibil la sucursala Buiucani și se implementează în întreaga rețea”, a explicat Aliona Stratan, prim-vicepreședinta maib.

Despre maib

Maib este cea mai mare bancă din Moldova, cu 59 de sucursale și 86 de agenții pe întreg teritoriul țării. Dintre acestea – 22 de sucursale și 32 de agenții se află în Chișinău, iar 37 de sucursale și 54 de agenții sunt distribuite uniform pe întreg teritoriul țării. Prin rețeaua sa vastă de sucursale, maib servește circa un milion de clienți – corporații, întreprinderi mici și mijlocii, persoane fizice.

#Buiucani #MAIB

Detectoarele de metal au început să fie folosite în unele școli din Italia după o serie de incidente violente.

Datele au fost prezentate de ministrul italian al Educației, Giuseppe Valditara, după un nou incident grav într-o școală din Roma, transmite Il Post. Un băiat de 13 ani a înjunghiat o profesoară într-o unitate de învățământ din cartierul Centocelle. Valditara a descris numărul intervențiilor drept „semnificativ”. Cifra trebuie însă raportată la dimensiunea sistemului de învățământ italian.

Italia are aproximativ 7.800 de instituții școlare și circa 19.000 de sedii pentru școlile gimnaziale și liceele care ar putea solicita astfel de controale. Înainte de incidentul din Roma au avut loc alte două cazuri grave. În martie, un elev de 13 ani a fost înjunghiat într-o școală din Trescore Balneario, în provincia Bergamo. În mai, un alt incident a avut loc la San Vito Lo Capo, în provincia Trapani, transmite Mediafax.

Cum sunt folosite detectoarele de metal în școli

Posibilitatea introducerii controalelor cu detectoare de metal a fost creată în ianuarie 2026. Măsura a venit după ce un elev a fost ucis într-o școală din La Spezia de un coleg de 19 ani. Miniștrii Educației și Internelor au emis atunci o directivă care permite consolidarea controalelor poliției în școlile unde sunt raportate comportamente violente, trafic de droguri sau acte repetate de bullying.

Decizia privind măsurile de prevenție poate fi luată prin colaborarea dintre prefecți și directorii școlilor. În cazurile considerate grave, pot fi introduse și dispozitive de control la intrarea în clădiri. Detectoarele de metal folosite în școli nu sunt porțile fixe întâlnite în aeroporturi. Este vorba despre dispozitive portabile, asemănătoare unor bastoane, care sunt trecute pe lângă corpul persoanei verificate.

Aceste controale pot fi efectuate doar de forțele de ordine. Directorii școlilor pot solicita intervenția, iar măsura este stabilită în cadrul procedurilor de securitate coordonate la nivel provincial. Potrivit ministrului Valditara, au fost realizate 2.828 de intervenții în perioada analizată. În urma acestora au fost confiscate zeci de arme improvizate și chiar o sabie de tip scimitară. Nu există însă o listă publică a tuturor școlilor care au solicitat aceste controale. Este cunoscut cazul institutului profesional Einaudi-Chiodo din La Spezia.

De ce măsura este controversată

Introducerea detectoarelor de metal a fost primită cu rezerve de o parte dintre directorii de școli, sindicate și administrațiile locale. Una dintre probleme este de ordin practic. Într-o școală cu sute de elevi, verificarea individuală la intrare în fiecare dimineață poate necesita timp și un număr important de agenți.

Există și o problemă legată de atmosfera din școli. Criticii măsurii susțin că transformarea intrării într-un punct de control poate accentua caracterul represiv al mediului educațional. De aceea, unele reacții critice au insistat asupra necesității unor măsuri complementare. Prevenirea violenței nu ar trebui să se limiteze la verificarea obiectelor purtate de elevi, ci să fie însoțită de proiecte educaționale și de prevenție. Datele disponibile arată că utilizarea detectoarelor de metal rămâne limitată în raport cu numărul total al școlilor și sediilor de învățământ din Italia.