Peste 10.000 de hoteluri europene intenționează să deschidă o acțiune colectivă în instanță împotriva platformei Booking.com, acuzând-o de practici anticoncurențiale care ar fi generat pierderi semnificative industriei ospitalității. Procesul, susținut de Asociația europeană HOTREC și peste 30 de organizații naționale din domeniu, va fi intentat în Țările de Jos, unde Booking.com are sediul central.
Hotelierii solicită compensații pentru daunele provocate de utilizarea „clauzei celui mai mic preț”, care le interzicea să ofere pe propriile site-uri tarife mai avantajoase decât cele afișate pe Booking.com. Potrivit industriei, această clauză a limitat concurența și a redus semnificativ numărul rezervărilor directe, în favoarea platformei.
Demersul vine în urma unei decizii emise de Curtea de Justiție a Uniunii Europene (CJUE) la 19 septembrie 2024, care a stabilit că această clauză este ilegală și contravine reglementărilor europene privind concurența. În același an, în contextul intrării în vigoare a Actului legislativ privind piețele digitale (DMA), Booking.com a fost obligată să elimine această practică pe teritoriul UE.
Procesul colectiv vizează compensarea pierderilor suferite de hoteluri între anii 2004 și 2024. Un studiu realizat de HOTREC și Colegiul hotelierilor din Elveția indică faptul că, în 2023, Booking Holdings deținea o cotă de piață de 71% în sectorul rezervărilor hoteliere din Europa, în timp ce ponderea rezervărilor directe a scăzut considerabil.
