Mulți dintre clienții lui Copps sunt din sectorul financiar sau din întreprinderi nou înființate. Primul pas pe care îl face este să afle de ce o persoană are probleme cu apelurile telefonice.

Telefoanele inteligente pot face o mulțime de lucruri, dar mulți dintre cei care le folosesc dau foarte puține telefoane, dacă nu chiar deloc. Acest lucru a făcut ca mulți lucrători mai tineri să nu aibă încrederea necesară pentru a vorbi eficient la telefon la locul de muncă, potrivit businessinsider.com.

Mary Jane Copps a declarat că a observat creșterea „fobiei față de telefon” în urmă cu 16 ani și a înființat o firmă de consultanță numită „The Phone Lady” pentru a ajuta companiile să îmbunătățească abilitățile telefonice ale angajaților.

„Generația Z nu a crescut cu astfel de abilități. În generația mea, telefonul era pe perete, în casele tuturor, și am fost învățați să răspundem la el și să efectuăm apeluri de la o vârstă fragedă. Acum avem mai generații care nu au fost învățate niciodată despre vorbitul la telefon, iar oamenii au eliminat telefoanele fixe.”

Alison Papadakis, directorul de studii de psihologie clinică de la Universitatea Johns Hopkins, a declarat pentru Insider că fobia față de telefon este mai frecventă la generațiile mai tinere.

„Generația Z și milenialii au mult mai puțină experiență în a vorbi la telefon, deoarece mesajele text și mesageria instantanee au fost principalul mod de comunicare pentru generația lor”, a spus ea. „Deoarece au mult mai puțină experiență în a vorbi la telefon, se simt mai puțin confortabil cu acesta. Acest lucru îi pregătește pe cei care sunt vulnerabili la anxietatea socială să aibă anxietate în acea situație”.

Copps percepe 480 de dolari pe oră pentru coaching individual și 365 de dolari pentru seminarii web de 30 de minute, ca parte a unui program în șapte părți. Pentru atelierele corporative, tariful zilnic este de 3.500 de dolari.

Mulți dintre clienții lui Copps sunt din sectorul financiar sau din întreprinderi nou înființate. Primul pas pe care îl face este să afle de ce cineva este neliniștit de apelurile telefonice.

„O teamă comună este ce se întâmplă dacă cineva îmi pune o întrebare și nu știu răspunsul. Adesea le spun: În următoarele trei zile, nu vreau să trimiți mesaje text nimănui și le spun să își sune prietenii și familia. Dacă nici măcar nu sunt obișnuiți să vorbească la telefon cu mama lor, atunci procesul este atât de înfricoșător. Așa că nu pot să spun că îi voi pune să sune potențiali clienți, pentru că s-ar prăbuși – începem cu familia lor sau cu cineva pe care îl cunosc”, a continuat Copps.

Improvizația la un apel poate fi înfricoșătoare, așa că abordarea ei implică folosirea jocurilor de rol. Dacă oamenii nu sunt pregătiți să răspundă la telefon, stabilesc un timp în care îi sun la întâmplare pe parcursul zilei și am conversații practice”, a spus Copps.

„Nu poți să construiești o relație prin e-mail, pentru că nu există un schimb de replici și nu se aude tonul vocii celuilalt”, a spus ea, adăugând că apelurile telefonice sunt „cruciale pentru a exprima interesul și entuziasmul”.

#apel #familie #telefoane inteligente

Emisarul special al președintelui american Donald Trump, Steve Witkoff, urmează să meargă miercuri în Rusia pentru noi discuții privind încheierea războiului din Ucraina. Vizita are loc la o zi după întrevederea cu președintele ucrainean Volodimir Zelenski, desfășurată la Oslo, unde au fost discutate noi propuneri de pace, pe care oficialul american ar urma să le transmită autorităților ruse, scrie BBC.

La negocierile de marți, din capitala Norvegiei, au participat și premierul norvegian Jonas Gahr Støre și președintele Finlandei, Alexander Stubb. Jared Kushner, ginerele lui Donald Trump și un alt emisar al acestuia, a luat parte la summit prin videoconferință.

După întrevedere, Volodimir Zelenski a declarat că Ucraina și partenerii săi europeni au idei clare privind modalitățile de a ajunge la pace și și-a exprimat speranța că Statele Unite le vor transmite Rusiei.

Potrivit informațiilor prezentate, Steve Witkoff ar urma să se deplaseze la Sankt Petersburg, unde ar putea avea o întrevedere cu președintele rus Vladimir Putin.

Liderul ucrainean a reiterat că își dorește organizarea unui summit trilateral la care să participe președinții Ucrainei, Statelor Unite și Rusiei. În opinia sa, o asemenea întâlnire ar permite discutarea celor mai dificile aspecte ale unui eventual acord de pace, inclusiv a problemelor teritoriale.

„Una dintre ideile importante este trecerea la un posibil summit trilateral al liderilor, pentru a soluționa problemele care pot fi rezolvate doar de lideri. Steve pleacă mâine în Rusia. Să vedem ce va spune Putin”, a declarat Zelenski, fără să dezvăluie detaliile noilor inițiative de pace discutate la Oslo.

Premierul Norvegiei, Jonas Gahr Støre, a confirmat că discuțiile au vizat propuneri la care lucrează reprezentanții europeni și americani și care ar putea deschide calea unei întâlniri la nivel de lideri.

Kremlinul a declarat în repetate rânduri că Vladimir Putin ar putea să se întâlnească cu Volodimir Zelenski doar la Moscova, o variantă respinsă de partea ucraineană.

La rândul său, președintele american Donald Trump a comentat marți posibilitatea organizării unei întâlniri trilaterale. Întrebat dacă Zelenski și Putin ar trebui să semneze personal un acord de pace, liderul de la Casa Albă a spus că nu este neapărat necesar ca cei doi să se afle în aceeași încăpere și că documentul ar putea fi semnat și în alt mod.