Unii consumatori din Republica Moldova au primit facturi la energia electrică mult mai mari după ce le-au fost schimbate contoarele. Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică (ANRE) s-a autosesizat și verifică dacă în aceste cazuri au fost comise erori la schimbarea contorului sau la calcularea consumului.
ANRE spune că au fost semnalate situații în care, după instalarea unui contor nou, consumatorii s-au pomenit cu sume mult mai mari de plată decât în lunile precedente. Instituția verifică și modul în care au fost efectuate și înregistrate lucrările de schimbare a echipamentelor.
În cadrul verificărilor, ANRE va încerca să stabilească dacă este vorba despre cazuri izolate sau dacă aceeași problemă a apărut și la alți consumatori. Dacă vor fi confirmate încălcări, instituția va aplica sancțiunile prevăzute de lege.
ANRE precizează că factura trebuie calculată în baza consumului indicat de contor. Operatorul de sistem este obligat să citească lunar indicii echipamentului de măsurare instalat la consumator.
Și schimbarea contorului trebuie făcută conform unor reguli clare. După instalare, noul echipament trebuie sigilat și pus sub tensiune de personalul operatorului, în prezența consumatorului. Pentru această operațiune trebuie întocmit un proces-verbal de dare în exploatare, în două exemplare.
Dacă un consumator primește o factură care nu corespunde indicilor reali ai contorului, ANRE recomandă să sesizeze imediat furnizorul și să ceară corectarea facturii.
Totodată, furnizorul nu are dreptul să deconecteze consumatorul de la energie în timp ce factura este contestată.
În cazul în care problema nu este rezolvată cu furnizorul sau operatorul de sistem, consumatorii se pot adresa ANRE pentru examinarea situației.
Pentru întrebări și informații, cetățenii pot suna la linia de informare a ANRE: 08001 0008.
