De regulă, hotelurile își doresc ca oaspeții lor să se simtă ca acasă. Dar unii merg prea departe, scrie publicația greacă Money Review. Conform unui sondaj realizat de Hotels.com, cel mai nepotrivit lucru pe care îl fac oaspeții hotelurilor este să meargă desculți în zonele publice. 94% dintre respondenți au spus că acesta este un comportament nepotrivit.

Pe locul al doilea s-au clasat cei care coboară în holul hotelului în halat de baie, 92% dintre respondenți descriind acest comportament ca fiind rău. Urmează manifestările de afecțiune în piscină, 86% dintre respondenți condamnându-le.

Unele hoteluri încearcă să gestioneze aceste comportamente discret, în loc să facă o remarcă severă.

„Cred că clienții vor urma exemplul dacă dumneavoastră și personalul dumneavoastră sunteți respectuoși și atenți”, a declarat pentru CNBC Reem Arbid, cofondatoare a The Blue Door Kitchen & Inn.

O altă problemă frecventă pentru hoteluri este atunci când oaspeții vorbesc tare la telefon. Personalul le poate cere politicos să continue apelul în altă parte, dar „reacția pe care o primim nu este întotdeauna pozitivă”, explică ea.

O modalitate prin care personalul încearcă să-i încurajeze pe oaspeți să fie mai atenți este să vorbească pe un ton mai discret. Într-o manieră la fel de discretă, multe hoteluri încearcă să gestioneze alte forme de comportament inadecvat.

„Într-un hotel de lux, a te prezenta în pijamale sau fără încălțăminte în zonele publice poate fi considerat lipsit de respect”, spune Ariel Barrionuevo, directorul general al La Coralina Island House din Panama.

De aceea, unele hoteluri oferă câteva îndrumări generale privind buna conduită într-un e-mail înainte de sosire sau în timpul procesului de check-in. Unele hoteluri adoptă o abordare mai modernă a vieții de lux.

„Fie că este vorba de pijamale la micul dejun, căței în paturi sau copii care se aruncă în piscină stropindu-i pe cei din jur – le primim cu brațele deschise pe toate”, spune Sam Jagger, directorul general al The Maybourne Beverly Hills.

Pentru cele mai importante știri, abonează-te la canalul nostru de TELEGRAM!

Mary D’Argenis-Fernandez, fondatoarea companiei de training în domeniul ospitalității MDA Hospitality Solutions, a declarat că codurile vestimentare stricte nu mai sunt la fel de comune ca înainte. Pentru ea, comportamentul neadecvat – cum ar fi să te cerți cu personalul sau cu alți oaspeți – este o problemă mai mare, spune ea.

„Aceste situații, care sunt uneori inacceptabile, sunt de cea mai mare îngrijorare pentru cei care lucrează în industrie”, spune el, menționând că membrii personalului sunt adesea instruiți să dezescaladeze astfel de situații prin mutarea discuțiilori într-un spațiu privat.

O altă problemă, deosebit de răspândită în lunile de vară, este atunci când oaspeții hotelului țin șezlongurile de la piscină cu prosoapele, fără a le folosi ore întregi. Aproximativ 6 din 10 respondenți au declarat că nu-i aprobă pe călătorii care fac acest lucru, ceea ce a determinat unele hoteluri să elimine din fașă acest comportament.

Marriott’s Maui Ocean Club – Lahaina & Napili Towers permite oaspeților să rezerve un singur scaun suplimentar. Iar St. George Beach Hotel & Spa Resort din Cipru le oferă oaspeților săi acces exclusiv la un anumit șezlong pe durata sejurului lor.

#Grecia #hotel #turisti #vacanta

Franța și alți reprezentanți europeni vor fi prezenți la următoarea rundă de negocieri dintre Rusia și Ucraina, mediate de Statele Unite, programată pentru 10 și 11 noiembrie, la Abu Dhabi. Anunțul a fost făcut duminică de ministrul francez de Externe, Jean-Noël Barrot, care a precizat că Parisul va participa la discuții pentru a face auzită poziția Europei, relatează AFP, citat de Agerpres.ro.

„Europenii vor fi bine reprezentați, iar Franța va fi la Abu Dhabi pentru a participa la aceste discuții”, a declarat Jean-Noël Barrot la postul RTL/Public Sénat. Oficialul nu a precizat cine va reprezenta Franța, dar a insistat că țara sa va fi prezentă.

Șeful diplomației franceze a subliniat că nicio negociere care vizează viitorul continentului european nu poate avea loc fără implicarea statelor europene. Potrivit acestuia, în ultimele săptămâni, europenii au transmis mediatorilor americani că așteptările și interesele lor trebuie luate în considerare.

Prezența europenilor la Abu Dhabi rămâne însă sub semnul întrebării în ceea ce privește formatul negocierilor. Săptămâna trecută, reprezentanții Kremlinului au afirmat că oficialii europeni ar putea avea contacte separate cu Ucraina și Statele Unite, fără să participe direct la tratativele dintre cele trei părți.

Purtătorul de cuvânt al președintelui rus, Dmitri Peskov, a admis că, la o anumită etapă, implicarea europenilor va fi necesară, în special în discuțiile despre viitorul sistem de securitate al continentului. Totodată, el a exclus participarea acestora la negocierile tripartite de la Abu Dhabi.

În paralel, premierul Italiei, Giorgia Meloni, a criticat lipsa unei poziții comune a statelor europene în procesul de negociere și a cerut Uniunii Europene să clarifice cine vorbește în numele său.

Discuțiile de la Abu Dhabi urmăresc identificarea unei soluții pentru încheierea războiului din Ucraina, declanșat de invazia rusă. Președintele american Donald Trump a vorbit despre pregătirea unui „mare acord”, care ar putea depăși cadrul conflictului ucrainean și ar putea viza întreaga Europă.

Emisarul american Jared Kushner a declarat că Washingtonul și mai multe state europene au discutat la Bruxelles despre necesitatea unei arhitecturi de securitate europene mai ample, care să creeze premisele unei păci durabile.

Ideea a stârnit însă îngrijorări la Kiev și în capitalele europene, unde oficialii au avertizat că nu vor accepta decizii privind securitatea continentului luate fără implicarea lor. O astfel de abordare ar putea aminti de împărțirea sferelor de influență, în condițiile în care Rusia a cerut în repetate rânduri restricționarea extinderii NATO și retragerea trupelor Alianței din Europa de Est.

Kushner a dat asigurări că NATO va rămâne fundamentul apărării colective europene și că orice eventual acord trebuie să respecte suveranitatea statelor și dreptul acestora de a-și alege independent alianțele. El a mai precizat că Statele Unite vor consulta liderii europeni după negocierile de la Abu Dhabi, iar dacă vor exista progrese, europenii ar putea fi implicați în viitoare discuții într-un format multilateral.