În cazul încălcării drepturilor consumatorilor, aceștia se vor putea adresa la instituții de soluționare alternativă a litigiilor. Guvernul a aprobat o hotărâre prin care introduce mecanismul. 

Astfel, conform Ministerului Economiei, se va asigura existența unor proceduri extrajudiciare de calitate, cu o durată de timp mult mai mică și oferite cu titlul gratuit sau la un preț  mai puțin costisitoare decât cele judiciare.

„Noua propunere în materie de vânzări de bunuri introduce un nou criteriu subiectiv de conformitate, respectiv furnizarea de actualizări conform dispozițiilor contractului de vânzare, în cazul bunurilor cu elemente digitale. Practic, vânzătorul va avea obligația de a oferi actualizarea conținutului digital sau a serviciului digital integrat în bunul vândut”, notează Ministerul Economiei.

Pentru cele mai importante știri, abonează-te la canalul nostru de TELEGRAM!

Garanția definită drept „orice angajament din partea vânzătorului sau a unui producător față de consumator, de a rambursa prețul plătit sau de a înlocui, a repara sau a întreține bunurile în orice mod, în cazul în care acestea nu corespund specificațiilor sau oricărei alte cerințe care nu este legată de conformitate”. Termenul permis de constatare a neconformității crește de la 6 luni la 1 an.

„Vor fi reglementate aspectele ce țin de reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului. Astfel, vor fi revizuite condițiile de reziliere a contractelor; garanțiile pentru produsele second-hand de folosință îndelungată și cele ce țin de vânzarea de produse cu conținut digital. Vor fi revizuite și angajamentele vânzătorului în cazul produselor neconforme”, mai transmite Ministerul Economiei.

Lista practicilor comerciale incorecte față de consumatori va evaluată, pentru a evita recenziile false și promovarea unor produse pe rețelele de socializare, precizează autoritățile.