Timp de un an, judecătoriile Bălți și Ungheni au lucrat la îmbunătățirea calității serviciilor prestate, devenind tot mai aproape de obținerea statutului de instanțe-model. Transformările prin care trec aceste două judecătorii sunt sprijinite de Proiectul USAID Moldova „Instanțe Judecătorești Model” și au fost prezentate public în cadrul unui tur de presă.
„Acum un an nu-mi puteam imagina că Judecătoria Bălți poate arăta așa. Judecătoria este cu mult mai primitoare: chiar la intrare este un angajat care întâmpină și ghidează vizitatorii, ajutându-i să obțină serviciul de care au nevoie. Dispunem de spații confortabile, amenajate cu canapele și dulăpioare pentru lucruri personale, iar vizitatorii pot răsfoi ghiduri cu informații utile, într-un limbaj accesibil tuturor. Mai mult, avem și un terminal de plată, astfel încât justițiabilii nu vor mai sta în rând la bancă, ca să achite taxa de stat”, a menționat Ion Pâcaleu, Președintele Judecătoriei Bălți.
Șeful Secretariatului, Eduard Puiu, consideră că instanța a muncit mult pentru a putea oferi servicii mai bune.
„USAID ne-a ajutat cu bunuri materiale, iar noi am avut grijă de reorganizarea activității și de infrastructură. Cot la cot, împreună cu colegii și președintele, am rămas după program să zugrăvim pereții ca acest spațiu să fie plăcut justițiabililor”, a adăugat el.
Printr-o transformare similară a trecut și Judecătoria Ungheni.
„Ne-am propus să facem cât mai plăcut timpul de așteptare al justițiabililor în instanță. Am amenajat spațiul cu mese, scaune și canapele confortabile. Suntem în pas cu tehnologiile și avem zone pentru încărcarea dispozitivelor electronice și spații de lucru la calculator, plus oferim WiFi gratuit, astfel încât justițiabili pot accesa documente și lucra chiar în instanță”, a declarat președintele Judecătoriei Ungheni, Vasile Șchiopu.
Șefa Secretariatului Judecătoriei Ungheni, Anna Lari, a menționat că micii vizitatori pot petrece timpul, jucându-se cu diverse jucării de dezvoltare intelectuală și, astfel, reduc din stresul și anxietatea lor și a părinților.
„Judecătoria dispune și de o cameră specială de audiere a minorilor, dotată cu sistem de audio și video transmisiune. Aceasta este folosită în dosarele cu implicarea minorilor, unde un psiholog îi intervievează într-un spațiu sigur ca minorii să nu fie supuși stresului sălii de ședințe și a multitudinii de persoane de acolo”, a completat ea.
Prezent la eveniment, Șeful Biroului Democrație și Guvernare din cadrul USAID Moldova, William Trigg, a menționat că USAID speră că judecătoriile respective vor motiva și alte instanțe din țară să facă schimbări și să devină mai prietenoase publicului.
„Moldova este țară candidată la Uniunea Europeană. Un sistem judiciar pe deplin funcțional și bine administrat este important pentru această călătorie spre Uniunea Europeană. Este o bază primordială pentru instituțiile democratice dintr-o țară democratică să aibă un sistem judiciar bine administrat”, a spus el.
Proiectul „Instanțe Judecătorești Model” este o inițiativă realizată cu sprijinul poporului american prin intermediul Agenției Statelor Unite pentru Dezvoltare Internațională (USAID). Proiectul își propune să susțină judecătoriile pilot să aplice cele mai bune practici și standarde internaționale pentru a deveni mai accesibile, transparente și prietenoase pentru justițiabili.
