SA Energocom a venit cu precizări privind tranziția serviciului de furnizare a gazelor naturale, proces aflat în desfășurare la nivel național. Potrivit instituției, schimbările vin cu o serie de noutăți pentru consumatori, dar și cu reguli clare privind responsabilitățile fiecărui actor implicat.
Citirea contoarelor rămâne în sarcina operatorului de distribuție din fiecare zonă. Energocom nu are acces la contoare și nu colectează datele de consum. Facturile sunt emise pe baza informațiilor transmise de distribuitor.
În cazul în care contorul nu poate fi citit sau consumatorul nu transmite indicii, furnizorul aplică un consum mediu lunar, calculat pe baza istoricului de utilizare. Diferențele vor fi ajustate automat în factura următoare.
Dacă factura pare incorectă, consumatorii trebuie să se adreseze distribuitorului pentru verificarea datelor. În cazul confirmării unei erori, corectarea se va face în următoarea lună. Energocom nu are dreptul de a modifica unilateral datele de consum.
Furnizarea și distribuția gazelor sunt două activități separate. Energocom achiziționează și furnizează gazele naturale, în timp ce distribuitorul citește contoarele, întreține rețeaua și livrează gazul la consumatori.
Accesul la contor este esențial pentru emiterea unei facturi corecte, evitarea estimărilor și prevenirea deconectărilor.
