Urmărește o noua ediție a emisiunii #LIFESTYLE cu Xenia Bugneac. In platoul Realitatea TV a fost discutat un subiect de actualitate, care ridică multe întrebări pentru cei care călătoresc – drepturile turistului și protecția consumatorului în vacanță.

Invitata emisiunii a fost avocata Inga Mifsud, cu o practică juridică solidă, care oferă asistență și consultanță în relațiile dintre persoane fizice și furnizori de servicii, atât la nivel național, cât și internațional.

Care sunt drepturile de bază pe care un turist ar trebui să le cunoască atunci când pleacă în vacanță?

„In primul rand, dreptul la informare, datele concrete despre vacanță, ce specificații are aceasta vacanță, condițiile, locația, informația completa si clara, de a nu duce in eroare turistul doar pentru a procura acel pachet turistic. La fel, dreptul de a primi executarea contractului si a condițiilor contractuale exact așa cum au fost promise si cum au fost indicate in acel contract, fara careva modificări, caci o data ce acestea apar, se nasc anumite litigii si temeiuri ca consumatorul sa solicite remedierea neconcordantelor. Dreptul la siguranță, daca acel hotel unde-și petrece vacanță este într-o zona mai puțin securizata, orice prejudiciu material, moral, cade pe responsabilitatea agentului turistic. Evident, dreptul la rambursare, returnarea costului pachetului turistic, la remedierea si relocarea camerei sau hotelului.”, a subliniat avocata Inga Mifsud.

În momentul în care apare o astfel de problemă în vacanță, care sunt primii pași corecți pe care ar trebui să îi facă un turist?

„Atunci când apar astfel de situații, fotografiem si filmam dovezi si notificăm recepția hotelului prin solicitarea unui formular de înregistrare a reclamației, cerem copia acestei reclamații cu număr de înregistrare, in paralel, discutam si cu agentul turistic, expediem aceste notificări prin mesaje – Viber, WhatsApp sau e-mail. Documentam si păstrăm toate răspunsurile. Aceste acțiuni sunt importante de făcut imediat.”, a declarat avocata.

Ce se întâmplă dacă sesizarea turistului nu este soluționată pe loc și situația este ignorată de furnizor sau agenție, dar si ce riscuri legale există pentru companiile turistice care ignoră sesizările clienților?

Există drepturi clare, obligații contractuale și soluții legale pe care orice turist ar trebui să le cunoască.

Despre ce urmează după o reclamație ignorată și ce riscuri își asumă furnizorii de servicii turistice, află din ediția integrală a emisiunii #LIFESTYLE.

Urmărește #LIFESTYLE cu Xenia Bugneac, pe platformele Realitatea Media Group.

Pentru cele mai importante știri, abonează-te la canalul nostru de TELEGRAM!

#avocat #LIFESTYLE cu Xenia Bugneac #vacanta

Stare de alertă in Bulgaria, în urma unei explozii la un depozit de muniţii şi armament. Presa de la Sofia scrie despre nişte suspiciuni serioase cu privire la un sabotaj rusesc, pentru că este a doua oară într-o luna când are loc un astfel de incident. Preşedintele Bulgariei ar putea convoca de urgenţă Consiliul pentru Securitate Naţională ca să analizeze situaţia, scrie tvrinfo.ro.

Incendiul a izbucnit aproape de miezul nopţii la depozitul de muniţii al companiei EMKO, de lângă oraşul Gabrovo. Acolo se afla depozitate muniţii şi armament şi este al doilea incident de acest fel din ultimele 33 de zile. Flăcările au ars aproape întreaga noapte iar din când în când s-au auzit explozii.

Vicepreşedintele parlamentului Atanas Atanasov i-a cerut premierului Rumen Radev să vină în faţa legislativului să dea explicaţii pentru această situaţie.

Potrivit presei de la Sofia, fabrica de armament EMKO ar fi fost ţinta agenţilor operativi ruşi, implicaţi în acţiuni de sabotaj.

Acum doi ani, Bulgaria a emis mandate de arestare pentru şase cetăţeni ruşi acuzaţi de implicare în distrugerea unor depozite ale firmei EMKO, care exporta muniţie pentru Ucraina.

Pe de altă parte, o companie din Bulgaria neagă că pe terenul unde se afla instalaţiile sale sunt instruiţi militari ruşi.

Ziarul The Telegraph a dezvăluit că veterani ai forţelor speciale britanice îi instruiesc pe ruşi pentru a lupta în Ucraina, undeva lângă oraşul bulgar Gabrovo.

Reprezentanţii companiei au negat că acest lucru s-ar desfăşura în prezent.

La începutul acestei luni, doi bulgari, un bărbat şi o femeie, au fost arestaţi la Munchen după ce au aruncat sticle incendiare în sediul unei companii care produce armament. Potrivit poliţiei germane, atacul a fost motivat politic.