Litigiile dintre consumatori și comercianți vor putea fi soluționate gratuit, în afara instanței. Parlamentul a aprobat un proiect de lege corespunzător, în a doua lectură, care prevede instituirea unui mecanism ce nu va implica medierea și arbitrajul.

Inițiativa aparține Ministerului Dezvoltării Economice și Digitalizării. Autorii documentului propun instituirea soluționării alternative a litigiilor (SAL). În opinia lor, acest instrument „este unul mai flexibil, mai rapid și oferă beneficii atât consumatorilor, cât și comercianților”.

Pentru cele mai importante știri, abonează-te la canalul nostru de TELEGRAM!

SAL va putea fi utilizat pentru orice sector de piață, cu excepția serviciilor de sănătate și de educație. În cadrul Inspectoratului de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor va fi înființată o structură responsabilă de derularea procedurilor SAL, entitățile vor trebui să îndeplinească anumite criterii de calitate, să asigure imparțialitatea, transparența și echitatea, iar termenul de soluționare a litigiilor va fi de 90 de zile.

„Modificările legislative propuse se mai referă la asigurarea drepturilor consumatorilor care au acces la conținut digital, servicii digitale sau achiziționează astfel de produse. Mai exact, vânzătorul va avea obligația să ofere actualizarea conținutului digital sau a serviciului digital integrat în bunul vândut”, transmit reprezentanții Parlamentului.

Inițiativa transpune în legislația națională mai multe directive și regulamente ale Uniunii Europene.