Un nou studiu realizat de Universitatea din Georgia și publicat în Journal of Management sugerează că unii șefi recurg la comportamente abuzive nu doar din impuls sau stres, ci și din motive deliberate, pentru a obține beneficii psihologice temporare.
Cercetarea a arătat că anumite forme de abuz verbal, precum țipatul la angajați, pot oferi șefilor o satisfacție de moment, mai ales atunci când aceste comportamente au un scop precis, cum ar fi creșterea conformării sau reafirmarea statutului de lider.
Spre deosebire de studiile anterioare, care au asociat comportamentul abuziv al liderilor cu epuizarea profesională, noua cercetare explorează și situațiile în care șefii aleg conștient să se poarte agresiv pentru a obține un rezultat dorit.
Autorii susțin că este o greșeală să presupunem că toți managerii se simt rău după ce își agresează verbal angajații. Potrivit cercetării, dacă abuzul este motivat de obiective clare, acesta poate conduce la un sentiment de realizare, cel puțin pe termen scurt.
„Dacă țip la angajați pentru a crește conformarea și pentru a-mi întări poziția de lider, simt că am realizat ceva”, a declarat Szu-Han (Joanna) Lin, coautoare a studiului și profesoară la Terry College of Business.
Participanții la studiu — sute de supraveghetori din diverse domenii — au relatat că uneori au reacționat agresiv din cauza stresului, dar un număr semnificativ a recunoscut că a recurs la abuzuri pentru a-și impune autoritatea.
Cei care au țipat din oboseală au raportat sentimente negative după incident, în timp ce cei care au acționat strategic s-au simțit validați și motivați în urma comportamentului.
Studiul subliniază importanța înțelegerii motivațiilor din spatele comportamentelor abuzive, sugerând că liderii ar putea avea nevoie de instrumente mai eficiente pentru a-și atinge scopurile fără a dăuna angajaților.
„Abuzul nu este niciodată o soluție. Pe termen lung, consecințele sunt negative atât pentru angajați, cât și pentru organizație”, avertizează Lin. Ea îndeamnă la dezvoltarea unor strategii de conducere mai sănătoase și constructive.
Concluziile cercetării ridică întrebări importante despre cultura organizațională și despre modul în care este definit și exercitat leadershipul în mediul profesional contemporan.
